--- title: "Rückblick 2009: Erfolgsfaktoren für das Community Management und Engagement Marketing" description: "Was sind die Hebel für das Engagement? Wie lassen sich Communitys und Social Networks aufbauen und aussteuern? Wie sind Aktivitäten und Kampagnen in diesem Umfeld zu konzipieren? Diese und weitere Fragen diskutieren Fachexperten und Praktiker beim Community & Marketing 2.0 SUMMIT am 29. & 30. September in Hamburg." canonical_url: "https://www.shiftmarkom.de/archiv/cm20-summit/cm20-summit-2009.html" published: "2008-10-09" updated: "2026-08-29" language: "de" content_type: "Event" publisher: "" --- # Rückblick 2009: Erfolgsfaktoren für das Community Management und Engagement Marketing ### Programm / Konferenztag 1 / 16.09.09 Sie befinden sich im Archiv. Diese Inhalte sind bereits vergangen. PRACTICE 09:15 Uhr ![Björn Negelmann](/fileadmin/_processed_/8/3/csm_bn.400x400_711a1cc2b3.jpg "Björn Negelmann, Kongress Media") ![Markus Spiller](/fileadmin/_processed_/9/a/csm_Markus_Spiller_a0a334bcac.jpg "Markus Spiller, Accenture Digital") ![Matthias Schrader](/fileadmin/_processed_/d/a/csm_Schrader_58cc7b7ba9.jpg "Matthias Schrader, SinnerSchrader AG") ### [The Engagement Challenge: Neue Online-Herausforderungen durch das Social Web](/mediathek/the-engagement-challenge-neue-online-herausforderungen-durch-das-social-web) - Das Social Web stellt neue Herausforderungen an die Internet-Aktivität. Die aktive Teilnahme des Kunden bzw. der Zielgruppe gilt als neue Zielgröße für die Aktivität. Welche Herausforderungen und Erfolgsfaktoren hinter diesem Ansatz stehen, diskutieren Markus Spiller und Matthias Schrader in einer einleitenden Keynote-Session. Sprecher/in: [ **Björn Negelmann** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=14&cHash=00b627abbd100be4543d5eb9a95f1948) , Konferenzleitung, Kongress Media [ **Markus Spiller** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=890&cHash=c5fdef8f403ed2e6982074464100d007) , Accenture Digital [ **Matthias Schrader** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=768&cHash=6d62eef91844528a69b96bd42b39c046) , CEO, SinnerSchrader AG PRACTICE 10:15 Uhr Kaffeepause PRACTICE 10:45 Uhr ### [Diskussion: Erfolgsmerkmale von Online-Communitys](/mediathek/diskussion-erfolgsmerkmale-von-online-communitys) - Was sind die besonderen Zutaten für eine funktionierende Community? Thomas H. Kaspar stellt seine Erfahrungen im Aufbau und Betrieb von Communitys zur Diskussion. Sprecher/in: [ **Bahne Carstensen** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=866&cHash=09c4fbb7a1186eaf87fef0b3e51656d5) , freier Berater [ **Thomas H. Kaspar** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=827&cHash=aa6762a9531a76d0c4cc38fa9ed517db) , Chefredakteur Community, Director Portal , CHIP Xonio Online GmbH PRACTICE 10:45 Uhr ![Mark Pohlmann](/fileadmin/_processed_/3/6/csm_Mark_Pohlmann_afc7ab5ef9.png "Mark Pohlmann, MAVENS") ![Frank Fischer](/fileadmin/_processed_/e/b/csm_frank_fischer_bb227acc0e.jpg "Frank Fischer, Microsoft Deutschland GmbH") ![Matthias Kröner](/fileadmin/_processed_/4/6/csm_Matthias_Kroener_930fad3d57.jpg "Matthias Kröner, FIDOR BANK AG") ### [Fallbeispiele: Brand Evangelism & Dialog 2.0](/mediathek/fallbeispiele-brand-evangelism-dialog-20) - Wie begeistert ein Unternehmen bzw. eine Marke seine Stakeholder im Social Web? Was sind die Inhalte und wie ist die Form? Diese Fragen sollen anhand der Fallbeispiele von Microsoft und Ficoba diskutiert werden. Sprecher/in: [ **Mark Pohlmann** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=335&cHash=0ac7c26038784962823d6db090a66fb1) , Geschäftsführer, MAVENS [ **Frank Fischer** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=739&cHash=bf449d5439883c2cf25d97974a80e567) , Head of Technical Evangelism and Developer Audience Marketing , Microsoft Deutschland GmbH [ **Matthias Kröner** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=788&cHash=25c94a4790971222a3f71e52d0e8845c) , Vorstandssprecher, FIDOR BANK AG PRACTICE 11:35 Uhr Panel Pause PRACTICE 11:40 Uhr ![Nico Zorn](/fileadmin/_processed_/8/8/csm_nico_zorn_dec1b5616b.jpg "Nico Zorn, saphiron") ![Markus Seim](/fileadmin/_processed_/d/0/csm_Seim_8d505065ac.jpg "Markus Seim, Zimmerschau AG") ### [Fallbeispiele: Erfolgsfaktoren für den Community-Aufbau](/mediathek/fallbeispiele-erfolgsfaktoren-fuer-den-community-aufbau) - Was sind Erfolgskonzepte für den Community-Aufbau? Zwei Praxisberichte erläutern ihre Erfahrungen mit Treibern und Herausforderungen beim Community-Aufbau. Sprecher/in: [ **Alexander Becker** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=867&cHash=0c2964005cc304df4d56debcab6613a1) , Redakteur, Meedia.de [ **Nico Zorn** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=826&cHash=99170da308c1dcfd88fc455b1236cba5) , Geschäftsführer, saphiron [ **Markus Seim** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=877&cHash=e770c8aaf561a7e47d33a2257c07a96a) , Vorstand, Zimmerschau AG PRACTICE 11:40 Uhr ![Prof. Dr. Matthias Fank](/fileadmin/_processed_/7/3/csm_matthiasfank_d7a574b65c.jpg "Prof. Dr. Matthias Fank, Fachhochschule Köln ") ![Jürgen Grässel](/fileadmin/_processed_/f/d/csm_Juergen_Graessel_7dd434af82.jpg "Jürgen Grässel, John Deere ") ### [Diskussion: Sich in die Kundengespräche einbringen](/mediathek/diskussion-sich-in-die-kundengespraeche-einbringen) - Mitunter bedarf es keiner eigenen Community um Engagement-Marketing zu machen. Anhand der Beispiele zum Ford FanAward und den Aktionen von John Deere diskutiert diese Session mögliche Konzepte. Sprecher/in: [ **Anne Arndt** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=868&cHash=c6d067123d7914cfcf911503692f3dc2) , Partner, Pier 314 [ **Prof. Dr. Matthias Fank** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=824&cHash=9c8f00098421a3f284da191794eab3f8) , Dozent, Fachhochschule Köln [ **Jürgen Grässel** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=793&cHash=eae81ef9f479f854439080bc04771328) , Content Analyst E-Business EAME, John Deere PRACTICE 12:30 Uhr Gemeinsames Mittagessen PRACTICE 13:30 Uhr ![Björn Negelmann](/fileadmin/_processed_/8/3/csm_bn.400x400_711a1cc2b3.jpg "Björn Negelmann, Kongress Media") ![Maria Sipka](/fileadmin/_processed_/3/8/csm_mariasipka_447b987fd4.jpg "Maria Sipka, Linqia") ### [Diskussion: Monetarisierung von Social Networks](/mediathek/diskussion-monetarisierung-von-social-networks) - Wie lassen sich Social Networks monetarisieren? Was sind die Hebel und Erfolgskonzepte? Maria Sipka präsentiert verschiedene Ansätze, die anschließend diskutiert werden. Sprecher/in: [ **Björn Negelmann** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=14&cHash=00b627abbd100be4543d5eb9a95f1948) , Konferenzleitung, Kongress Media [ **Maria Sipka** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=842&cHash=44505ea47578ffcc718fe5fc65b14933) , CEO, Linqia [ **Dr. Clemens Riedl** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=841&cHash=19271cbe2055676976bdee14e26112c7) , Geschäftsführer und Vermarktungschef, studiVZ Ltd PRACTICE 13:30 Uhr ![Mark Pohlmann](/fileadmin/_processed_/3/6/csm_Mark_Pohlmann_afc7ab5ef9.png "Mark Pohlmann, MAVENS") ![Eric Hofmann](/fileadmin/_processed_/5/c/csm_erichofmann_65ccd3c237.jpg "Eric Hofmann, Sony Music Entertainment GmbH") ![Daniel Haida](/fileadmin/_processed_/c/3/csm_DanielHaida3_b5dcd18f44.jpg "Daniel Haida, STABILO International GmbH ") ![Gerald Neu](/fileadmin/_processed_/b/4/csm_gerald_neu_6a1b6116c5.jpg "Gerald Neu, snoopmedia") ### [Fallbeispiele: Aufbau eigener Brand Communitys](/mediathek/fallbeispiele-aufbau-eigener-brand-communitys) - Welche Möglichkeiten bieten eigene Communitys für Brands? Welche Ansätze und Erfahrungen gibt es? Diese Fragen diskutiert die Session anhand der Praxisbeispiele von STABILO, Sony und Fressnapf. Sprecher/in: [ **Mark Pohlmann** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=335&cHash=0ac7c26038784962823d6db090a66fb1) , Geschäftsführer, MAVENS [ **Eric Hofmann** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=825&cHash=aa7e5a16016099c6b0a6718cacada024) , Leiter Consumer Relations & Web Strategy , Sony Music Entertainment GmbH [ **Daniel Haida** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=791&cHash=120cc7dd6a385e34bd27a2c4a65742b4) , CRM Executive , STABILO International GmbH [ **Gerald Neu** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=840&cHash=452d21269346bcdd909ae0651a103bda) , Geschäftsführer, snoopmedia PRACTICE 13:30 Uhr ![Oliver Schiffers]( "Oliver Schiffers, SapientRazorfish") ### [Workshop: Social Media Guidelines](/mediathek/workshop-social-media-guidelines) - Der Workshop beschäftigt sich mit der Fragestellung, ob und wie Richtlinien für Mitarbeiter zum Umgang mit Social Media zu definieren sind. Sprecher/in: [ **Oliver Schiffers** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=850&cHash=dfe0a8b7d65e2e83cefa92f5e5d1c6e2) , Director Marketing Strategy & Analysis, SapientRazorfish PRACTICE 14:20 Uhr Panel Pause PRACTICE 14:25 Uhr ![Markus Wölflick](/fileadmin/_processed_/2/d/csm_woelflick_9045165eda.jpg "Markus Wölflick, gutefrage.net GmbH") ### [Fallbeispiele: Erfolgskonzepte der Community-Steuerung](/mediathek/fallbeispiele-erfolgskonzepte-der-community-steuerung) - Was sind die Hebel für den Erhalt und die Förderung der Community-Aktivität? In zwei Praxisberichten von Woobby und GuteFrage.net werden mögliche Steuerungsmechanismen diskutiert. Sprecher/in: [ **Beatrice Föhles** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=869&cHash=8ab77a7f79533408edd3f007ef26d07e) , SinnerSchrader [ **Markus Wölflick** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=796&cHash=5440f9336edf17cb716dd6dded8c6f8a) , Geschäftsführer, gutefrage.net GmbH [ **Werner Bogula** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=916&cHash=a172df51279e7c98ace1b668a54dcb13) , Gründer, jogmap.de PRACTICE 14:25 Uhr ![Sebastian Sauter](/fileadmin/_processed_/8/c/csm_sebastiansauter_ac61843cb4.jpg "Sebastian Sauter, bc.lab Online Relations") ![Dr. Benedikt Köhler](/fileadmin/_processed_/b/5/csm_drkoehler_303494c38f.jpg "Dr. Benedikt Köhler, ethority") ### [Diskussion: Social Media Analytics - Ansätze und Konzepte](/mediathek/diskussion-social-media-analytics-ansaetze-und-konzepte) - Was sind die Ansätze und Konzepte für die Analyse von Social Media Aktivitäten? Wie misst man den Erfolg der Kampagnen? Diese und weitere Fragen diskutiert die Session mit Branchenexperten. Sprecher/in: [ **Arne Schulze-Geißler** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=870&cHash=ed3b1219001386b274b2234f72c65f89) , Chefredaktuer, Adzine.de [ **Sebastian Sauter** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=843&cHash=0406dee0a1220651ec7cd5e611d3cdff) , Business Development, bc.lab Online Relations [ **Dr. Benedikt Köhler** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=714&cHash=38587b8235653d67ef904f42537809e1) , Director Digital Strategy & Research, ethority PRACTICE 15:15 Uhr Kaffeepause PRACTICE 15:45 Uhr ![Björn Negelmann](/fileadmin/_processed_/8/3/csm_bn.400x400_711a1cc2b3.jpg "Björn Negelmann, Kongress Media") ![Dr. Carsten Ulbricht](/fileadmin/_processed_/f/5/csm_maxresdefault_4a7af35bb8.jpg "Dr. Carsten Ulbricht, Bartsch Rechtsanwälte ") ![Tino Keller](/fileadmin/_processed_/0/6/csm_tinokeller_c8ceaa6039.jpg "Tino Keller, Spickmich.de") ### [Diskussion: Rechtsfragen zu Communitys und UGC](/mediathek/diskussion-rechtsfragen-zu-communitys-und-ugc) - Was sind die rechtlichen Herausforderungen beim Community-Betrieb und wie kann man diese umgehen? Diese Frage diskutieren RA Carsten Ulbricht und Tino Keller von Spickmich.de, die gerade jüngst ein positives BGH-Urteil für Bewertungsportale erstritten haben. Sprecher/in: [ **Björn Negelmann** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=14&cHash=00b627abbd100be4543d5eb9a95f1948) , Konferenzleitung, Kongress Media [ **Dr. Carsten Ulbricht** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=108&cHash=8c256ea2cab09f6832a7fd54948e5350) , Rechtsanwalt, Bartsch Rechtsanwälte [ **Tino Keller** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=795&cHash=4acdefb7ed41c8071ecf4880937a387c) , Geschäftsführer, Spickmich.de PRACTICE 15:45 Uhr ![Mark Ralea](/fileadmin/_processed_/7/1/csm_markralea_5f77bce460.jpg "Mark Ralea, BVCM / Xybris Interactive GmbH") ### [Workshop: Community-Organisation](/mediathek/workshop-community-organisation) - Der Workshop beschäftigt sich mit der Fragestellung, wie der Community-Manager in der Organisation eingebunden sein sollte. Sprecher/in: [ **Mark Ralea** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=856&cHash=b456165290d96a6b53991fd77c625234) , AK Leiter "Berufsbild" / Marketing, BVCM / Xybris Interactive GmbH PRACTICE 15:45 Uhr ![Olaf Kolbrück](/fileadmin/_processed_/c/9/csm_kolbrueck_01_6880c090d8.jpg "Olaf Kolbrück, HORIZONT") ![Oliver Eckart](/fileadmin/_processed_/6/e/csm_olivereckart_b74504b0ef.jpg "Oliver Eckart, Nike Deutschland GmbH") ![Bosse Küllenberg](/fileadmin/_processed_/8/8/csm_Bosse_Kuellenberg_0fae188573.jpg "Bosse Küllenberg, Heye Digital Lab ") ### [Fallbeispiele: Die Marke im Social Web inszenieren ](/mediathek/fallbeispiele-die-marke-im-social-web-inszenieren) - Wie können die Möglichkeiten des Social Web zur Markeninszenierung genutzt werden? Diese Frage wird anhand der Fallbeispiele Nike Human Race und bebe Generation WG diskutiert. Sprecher/in: [ **Olaf Kolbrück** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=874&cHash=93d6267b5df1b5f1c6c2784847ca0a9b) , Redakteur, HORIZONT [ **Oliver Eckart** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=845&cHash=ed15315b631c3fba23a19420b26e5b53) , Head of Brand Connections AGS, Nike Deutschland GmbH [ **Volker Koch** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=876&cHash=3d22680b9ecf10049fe618d8251d1b19) , Brand Connections Executive Digital AGS, Nike Deutschland [ **Bosse Küllenberg** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=846&cHash=f68813a63b38cbf797dadaab35371a7c) , Director of Heye Digital Lab , Heye Digital Lab PRACTICE 16:35 Uhr Panel Pause PRACTICE 16:40 Uhr ![Björn Negelmann](/fileadmin/_processed_/8/3/csm_bn.400x400_711a1cc2b3.jpg "Björn Negelmann, Kongress Media") ![Manuel Heyden](/fileadmin/_processed_/d/b/csm_manuel_heyden_afeb77f873.jpg "Manuel Heyden, Ayondo") ![Ingo Horak](/fileadmin/_processed_/c/a/csm_ingo_horak_e2e91f33ef.jpg "Ingo Horak, DocInsider.de") ### [Fallbeispiele: Community Service Management](/mediathek/fallbeispiele-community-service-management) - Wie lässt sich die Qualität der Community-Leistung kontrollieren und steuern? Mit zwei Praxisbeispielen von Ayondo und DocInsider wird diese - insbesondere für auf UGC ausgerichtete Portale - wichtige Frage diskutiert. Sprecher/in: [ **Björn Negelmann** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=14&cHash=00b627abbd100be4543d5eb9a95f1948) , Konferenzleitung, Kongress Media [ **Manuel Heyden** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=802&cHash=8a37a78d36d5696c8069eee6aa6dabe8) , CEO, co-founder, Ayondo [ **Ingo Horak** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=849&cHash=2433e3bace00fee4e716e7869c8d99b9) , Geschäftsführer, DocInsider.de PRACTICE 16:40 Uhr ![Michael Domsalla](/fileadmin/_processed_/b/e/csm_michael_domsalla_01_3fd51d00b3.jpg "Michael Domsalla, KMTO") ![Linda Biertz](/fileadmin/_processed_/c/2/csm_lindabiertz_5bc56549e3.jpg "Linda Biertz, Nestlé PURINA PetCare") ![Frank Schultheiss](/fileadmin/_processed_/5/2/csm_FrankSchultheiss_f81538a577.jpg "Frank Schultheiss, Deine Tierwelt GmbH & Co. KG ") ![Stefan Zilch](/fileadmin/_processed_/4/9/csm_zilch_c884cdc7f5.jpg "Stefan Zilch, MySpace - Fox Interactive Media Germany") ### [Diskussion: Engagement-Advertising](/mediathek/diskussion-engagement-advertising) - Welchen Effekt hat Werbung in Social Networks und Communitys und wie ist sie zu konzipieren? Diese Fragestellung diskutieren Brand- und Social-Network-Verantwortliche. Sprecher/in: [ **Michael Domsalla** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=746&cHash=8df7fa6f5db5b5548dacf325cec6da25) , Inhaber, KMTO [ **Linda Biertz** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=848&cHash=95341b41f1ba2d4642a1b6f88c186c27) , Brand Manager, Nestlé PURINA PetCare [ **Frank Schultheiss** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=806&cHash=ebbbcdfe53840849963ecf9e35b13bfb) , Geschäftsführer , Deine Tierwelt GmbH & Co. KG [ **Stefan Zilch** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=847&cHash=d8ad83282c9479744aa0ed60c9f5892c) , Sales Director D-A-CH, MySpace - Fox Interactive Media Germany PRACTICE 17:30 Uhr [Open-Space: Erfolgsfaktoren beim Community Management und Engagement Marketing Ideenmarkt & Get-Together](/mediathek/open-space-erfolgsfaktoren-beim-community-management-und-engagement-marketing-ideenmarkt-get-together)- Ideenmarkt für die Open-Space-Session des zweiten Tages mit anschließendem Get-Together " ### Programm / Konferenztag 2 / 17.09.09 Sie befinden sich im Archiv. Diese Inhalte sind bereits vergangen. PRACTICE 09:30 Uhr [Open-Space: Erfolgsfaktoren beim Community Management und Engagement Marketing](/mediathek/open-space-erfolgsfaktoren-beim-community-management-und-engagement-marketing)- Im Rahmen der Open-Space-Session diskutieren die Teilnehmer in Kleinstgruppen Herausforderungen und Potentiale beim Community-Management und Engagement Marketing. Als Ergebnis werden Erfolgsfaktoren und Handlungsempfehlungen erarbeitet. PRACTICE 11:00 Uhr Kaffeepause PRACTICE 11:30 Uhr ![Oliver Schiffers]( "Oliver Schiffers, SapientRazorfish") ![Dr. Axel Jockwer](/fileadmin/_processed_/d/c/csm_dr._axel_jockwer_d825554c85.jpg "Dr. Axel Jockwer, HolidayCheck AG") ### [Diskussion: Erfolgskontrolle und Benchmarking der Community-Aktivitäten](/mediathek/diskussion-erfolgskontrolle-und-benchmarking-der-community-aktivitaeten) - Wie messen Communitys ihren Erfolg? Was sind die Erfolgsindikatoren, an denen Maßnahmen korrigiert werden? Oliver Schiffers präsentiert eine aktuelle Benchmarking-Studie zu diesem Thema und diskutiert die Ergebnisse mit Community-Verantwortlichen. Sprecher/in: [ **Ruth Schöllhammer** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=872&cHash=28d30a0bd222cac4160ae76cd7923c89) , freie Beraterin [ **Oliver Schiffers** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=850&cHash=dfe0a8b7d65e2e83cefa92f5e5d1c6e2) , Director Marketing Strategy & Analysis, SapientRazorfish [ **Dr. Axel Jockwer** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=855&cHash=0c2b713f3e7539ea07cb0297e7ed966f) , Leiter Marketing und Kommunikation, HolidayCheck AG PRACTICE 11:30 Uhr ![Christoph Salzig](/fileadmin/_processed_/0/a/csm_Christoph_Salzig_bffa931b0b.jpg "Christoph Salzig, pr://ip") ![Christian Müller](/fileadmin/_processed_/8/6/csm_christianmueller_f899b6dca3.jpg "Christian Müller, Sun Startup Essentials ") ### [Fallbeispiele: Mehr Touchpoints für die Marke im Social Web ](/mediathek/fallbeispiele-mehr-touchpoints-fuer-die-marke-im-social-web) - Wie lassen sich mehr Berührungspunkte einer Marke mit Kunden, Kundenpotentialen, Mitarbeitern oder anderen Stakeholdern schaffen? Zu dieser Fragestellung stehen die Fallbeispiele von SUN Startup Essentials sowie einem Projekt von Elbkind zur Diskussion Sprecher/in: [ **Christoph Salzig** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=887&cHash=773f61992167774d7c6ff0aa8c5711a7) , Geschäftsführer, pr://ip [ **Christian Müller** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=809&cHash=9d6485b11b038b1a0d2325ac088b15f5) , Community Manager Startups , Sun Startup Essentials [ **Markus Roder** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=875&cHash=9f9c94d1bbec82bd61efb45382da280e) , Berater, elbkind PRACTICE 12:20 Uhr Gemeinsames Mittagessen PRACTICE 13:30 Uhr ![Michael Domsalla](/fileadmin/_processed_/b/e/csm_michael_domsalla_01_3fd51d00b3.jpg "Michael Domsalla, KMTO") ![Dr. Martin Heibel](/fileadmin/_processed_/6/3/csm_heibel_e5ca937347.jpg "Dr. Martin Heibel, IntraWorlds GmbH") ### [Fallbeispiele: Erfolgskonzepte bei der Community-Moderation](/mediathek/fallbeispiele-erfolgskonzepte-bei-der-community-moderation) - Welche Konzepte bedarf es für eine erfolgreiche Moderation einer Community? Anhand von zwei Fallstudien werden die Herausforderungen und Drehschrauben bei der Community-Moderation diskutiert. Sprecher/in: [ **Michael Domsalla** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=746&cHash=8df7fa6f5db5b5548dacf325cec6da25) , Inhaber, KMTO [ **Dr. Martin Heibel** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=852&cHash=58ad9b7956d2d395c4a28920b7729ae9) , Managing Director, IntraWorlds GmbH PRACTICE 13:30 Uhr ![Henriette Weber](/fileadmin/_processed_/b/5/csm_weberhenriette_9b67eeca09.jpg "Henriette Weber, toothlesstiger.com") ![Mark Heising](/fileadmin/_processed_/6/8/csm_Mark_Heising_Weber_Shandwick_quer_02_e0e5dce94c.jpg "Mark Heising, Weber Shandwick ") ### [Diskussion: How to do business unusual!?](/mediathek/diskussion-how-to-do-business-unusual) - Was sind die Anforderung bei der Umsetzung von Engagement Marketing? In dieser Session diskutiert Henriette Weber ihre Vision vom "Business Unusual" für Engagement Marketing mit Maika-Alexander Stangenberg. Sprecher/in: [ **Tapio Liller** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=805&cHash=65f244910c2f6b642e2ac5e363705708) , Managing Director , Oseon Conversations [ **Henriette Weber** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=797&cHash=ed715fc9e957881d577d714bdf724d8d) , author, evangelist, toothlesstiger.com [ **Mark Heising** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=851&cHash=3d9427f02b1c476d641a39a70adbfe30) , Account Director , Weber Shandwick PRACTICE 14:20 Uhr Panel Pause PRACTICE 14:25 Uhr ### [Diskussion: Walled Garden vs Open Plattform - wohin entwickeln sich die Social Networks?](/mediathek/diskussion-walled-garden-vs-open-plattform-wohin-entwickeln-sich-die-social-networks) - Wo steht der Entwicklungsstand beim Zusammenspiel zwischen den Social Networks? Welche Standards setzen sich durch? Diese und weitere Fragen zur Vernetzung der Social Network-Dienste diskutieren verschiedene Branchenexperten. Sprecher/in: [ **Sebastian Küpers** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=873&cHash=c12d1af90f99644c7302f7f713848561) , Berater, pixelsebi.de [ **Jason Goldberg** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=810&cHash=f282c0f718062d2afde8a9c5237bca8a) , Chief Product Officer , XING AG [ **Sebastian Galonska** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=811&cHash=21f56ab68a5d134f55a07e545d47579e) , Developer Advocate, VZnet Netzwerke Ltd. PRACTICE 14:25 Uhr ![Olaf Kolbrück](/fileadmin/_processed_/c/9/csm_kolbrueck_01_6880c090d8.jpg "Olaf Kolbrück, HORIZONT") ![Carmen Hillebrand](/fileadmin/_processed_/0/b/csm_carmenhillebrand_1ebef82357.jpg "Carmen Hillebrand, Vodafone Deutschland") ![Dieter Rappold](/fileadmin/_processed_/3/9/csm_dieter_rappold_d9fb26fb46.jpg "Dieter Rappold, Knallgrau New Media Solutions GmbH") ### [Diskussion: Orchestrierung von Social Media Kampagnen ](/mediathek/diskussion-orchestrierung-von-social-media-kampagnen) - Wie ist der zeitliche Ablauf von Social Media Kampagnenu gestalten? Welche Herausforderungen stellt dies an die beteiligten Projektmitglieder? Anhand von zwei Kampagenen wird in dieser Session über die Gefahren und Potentiale von Social Media Kampagnen gesprochen. Sprecher/in: [ **Olaf Kolbrück** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=874&cHash=93d6267b5df1b5f1c6c2784847ca0a9b) , Redakteur, HORIZONT [ **Carmen Hillebrand** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=853&cHash=8fb790b5d5a220aa892c4232b43d1f28) , Pressesprecherin, Vodafone Deutschland [ **Dieter Rappold** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=252&cHash=b9db298d2bd172cffe081dccfe6a1d51) , Geschäftsführer, Knallgrau New Media Solutions GmbH PRACTICE 15:15 Uhr Kaffeepause PRACTICE 15:45 Uhr ![Björn Negelmann](/fileadmin/_processed_/8/3/csm_bn.400x400_2b03ef00a2.jpg "Björn Negelmann, Kongress Media") ### [Diskussion: Erfolgsfaktoren beim Community Management und Engagement Marketing](/mediathek/diskussion-erfolgsfaktoren-beim-community-management-und-engagement-marketing) - Im Rahmen der Abschlusssession werden die Ergebnisse des Open-Space vorgestellt und im Gesamtkontext der zwei Kongresstage diskutiert. Sprecher/in: [ **Björn Negelmann** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=14&cHash=00b627abbd100be4543d5eb9a95f1948) , Konferenzleitung, Kongress Media " ## Quellen - [The Engagement Challenge: Neue Online-Herausforderungen durch das Social Web](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/the-engagement-challenge-neue-online-herausforderungen-durch-das-social-web) - [Björn Negelmann](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=14&cHash=00b627abbd100be4543d5eb9a95f1948) - [Markus Spiller](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=890&cHash=c5fdef8f403ed2e6982074464100d007) - [Matthias Schrader](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=768&cHash=6d62eef91844528a69b96bd42b39c046) - [Diskussion: Erfolgsmerkmale von Online-Communitys](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/diskussion-erfolgsmerkmale-von-online-communitys) - [Bahne Carstensen](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=866&cHash=09c4fbb7a1186eaf87fef0b3e51656d5) - [Thomas H. Kaspar](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=827&cHash=aa6762a9531a76d0c4cc38fa9ed517db) - [Fallbeispiele: Brand Evangelism & Dialog 2.0](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/fallbeispiele-brand-evangelism-dialog-20) - [Mark Pohlmann](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=335&cHash=0ac7c26038784962823d6db090a66fb1) - [Frank Fischer](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=739&cHash=bf449d5439883c2cf25d97974a80e567) - [Matthias Kröner](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=788&cHash=25c94a4790971222a3f71e52d0e8845c) - [Fallbeispiele: Erfolgsfaktoren für den Community-Aufbau](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/fallbeispiele-erfolgsfaktoren-fuer-den-community-aufbau) - [Alexander Becker](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=867&cHash=0c2964005cc304df4d56debcab6613a1) - [Nico Zorn](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=826&cHash=99170da308c1dcfd88fc455b1236cba5) - [Markus Seim](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=877&cHash=e770c8aaf561a7e47d33a2257c07a96a) - [Diskussion: Sich in die Kundengespräche einbringen](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/diskussion-sich-in-die-kundengespraeche-einbringen) - [Anne Arndt](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=868&cHash=c6d067123d7914cfcf911503692f3dc2) - [Prof. Dr. Matthias Fank](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=824&cHash=9c8f00098421a3f284da191794eab3f8) - [Jürgen Grässel](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=793&cHash=eae81ef9f479f854439080bc04771328) - [Diskussion: Monetarisierung von Social Networks](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/diskussion-monetarisierung-von-social-networks) - [Maria Sipka](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=842&cHash=44505ea47578ffcc718fe5fc65b14933) - [Dr. Clemens Riedl](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=841&cHash=19271cbe2055676976bdee14e26112c7) - [Fallbeispiele: Aufbau eigener Brand Communitys](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/fallbeispiele-aufbau-eigener-brand-communitys) - [Eric Hofmann](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=825&cHash=aa7e5a16016099c6b0a6718cacada024) - [Daniel Haida](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=791&cHash=120cc7dd6a385e34bd27a2c4a65742b4) - [Gerald Neu](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=840&cHash=452d21269346bcdd909ae0651a103bda) - [Workshop: Social Media Guidelines](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/workshop-social-media-guidelines) - [Oliver Schiffers](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=850&cHash=dfe0a8b7d65e2e83cefa92f5e5d1c6e2) - [Fallbeispiele: Erfolgskonzepte der Community-Steuerung](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/fallbeispiele-erfolgskonzepte-der-community-steuerung) - [Beatrice Föhles](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=869&cHash=8ab77a7f79533408edd3f007ef26d07e) - [Markus Wölflick](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=796&cHash=5440f9336edf17cb716dd6dded8c6f8a) - [Werner Bogula](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=916&cHash=a172df51279e7c98ace1b668a54dcb13) - [Diskussion: Social Media Analytics - Ansätze und Konzepte](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/diskussion-social-media-analytics-ansaetze-und-konzepte) - [Arne Schulze-Geißler](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=870&cHash=ed3b1219001386b274b2234f72c65f89) - [Sebastian Sauter](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=843&cHash=0406dee0a1220651ec7cd5e611d3cdff) - [Dr. Benedikt Köhler](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=714&cHash=38587b8235653d67ef904f42537809e1) - [Diskussion: Rechtsfragen zu Communitys und UGC](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/diskussion-rechtsfragen-zu-communitys-und-ugc) - [Dr. Carsten Ulbricht](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=108&cHash=8c256ea2cab09f6832a7fd54948e5350) - [Tino Keller](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=795&cHash=4acdefb7ed41c8071ecf4880937a387c) - [Workshop: Community-Organisation](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/workshop-community-organisation) - [Mark Ralea](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=856&cHash=b456165290d96a6b53991fd77c625234) - [Fallbeispiele: Die Marke im Social Web inszenieren](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/fallbeispiele-die-marke-im-social-web-inszenieren) - [Olaf Kolbrück](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=874&cHash=93d6267b5df1b5f1c6c2784847ca0a9b) - [Oliver Eckart](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=845&cHash=ed15315b631c3fba23a19420b26e5b53) - [Volker Koch](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=876&cHash=3d22680b9ecf10049fe618d8251d1b19) - [Bosse Küllenberg](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=846&cHash=f68813a63b38cbf797dadaab35371a7c) - [Fallbeispiele: Community Service Management](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/fallbeispiele-community-service-management) - [Manuel Heyden](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=802&cHash=8a37a78d36d5696c8069eee6aa6dabe8) - [Ingo Horak](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=849&cHash=2433e3bace00fee4e716e7869c8d99b9) - [Diskussion: Engagement-Advertising](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/diskussion-engagement-advertising) - [Michael Domsalla](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=746&cHash=8df7fa6f5db5b5548dacf325cec6da25) - [Linda Biertz](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=848&cHash=95341b41f1ba2d4642a1b6f88c186c27) - [Frank Schultheiss](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=806&cHash=ebbbcdfe53840849963ecf9e35b13bfb) - [Stefan Zilch](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=847&cHash=d8ad83282c9479744aa0ed60c9f5892c) - [Open-Space: Erfolgsfaktoren beim Community Management und Engagement Marketing Ideenmarkt & Get-Together](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/open-space-erfolgsfaktoren-beim-community-management-und-engagement-marketing-ideenmarkt-get-together) - [Open-Space: Erfolgsfaktoren beim Community Management und Engagement Marketing](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/open-space-erfolgsfaktoren-beim-community-management-und-engagement-marketing) - [Diskussion: Erfolgskontrolle und Benchmarking der Community-Aktivitäten](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/diskussion-erfolgskontrolle-und-benchmarking-der-community-aktivitaeten) - [Ruth Schöllhammer](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=872&cHash=28d30a0bd222cac4160ae76cd7923c89) - [Dr. Axel Jockwer](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=855&cHash=0c2b713f3e7539ea07cb0297e7ed966f) - [Fallbeispiele: Mehr Touchpoints für die Marke im Social Web](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/fallbeispiele-mehr-touchpoints-fuer-die-marke-im-social-web) - [Christoph Salzig](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=887&cHash=773f61992167774d7c6ff0aa8c5711a7) - [Christian Müller](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=809&cHash=9d6485b11b038b1a0d2325ac088b15f5) - [Markus Roder](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=875&cHash=9f9c94d1bbec82bd61efb45382da280e) - [Fallbeispiele: Erfolgskonzepte bei der Community-Moderation](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/fallbeispiele-erfolgskonzepte-bei-der-community-moderation) - [Dr. Martin Heibel](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=852&cHash=58ad9b7956d2d395c4a28920b7729ae9) - [Diskussion: How to do business unusual!?](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/diskussion-how-to-do-business-unusual) - [Tapio Liller](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=805&cHash=65f244910c2f6b642e2ac5e363705708) - [Henriette Weber](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=797&cHash=ed715fc9e957881d577d714bdf724d8d) - [Mark Heising](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=851&cHash=3d9427f02b1c476d641a39a70adbfe30) - [Diskussion: Walled Garden vs Open Plattform - wohin entwickeln sich die Social Networks?](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/diskussion-walled-garden-vs-open-plattform-wohin-entwickeln-sich-die-social-networks) - [Sebastian Küpers](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=873&cHash=c12d1af90f99644c7302f7f713848561) - [Jason Goldberg](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=810&cHash=f282c0f718062d2afde8a9c5237bca8a) - [Sebastian Galonska](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=811&cHash=21f56ab68a5d134f55a07e545d47579e) - [Diskussion: Orchestrierung von Social Media Kampagnen](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/diskussion-orchestrierung-von-social-media-kampagnen) - [Carmen Hillebrand](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=853&cHash=8fb790b5d5a220aa892c4232b43d1f28) - [Dieter Rappold](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=252&cHash=b9db298d2bd172cffe081dccfe6a1d51) - [Diskussion: Erfolgsfaktoren beim Community Management und Engagement Marketing](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/diskussion-erfolgsfaktoren-beim-community-management-und-engagement-marketing)