--- title: "Rückblick 2008: Erfolgsfaktoren im Community Management" description: "Die Renaissance der Community-Strategien ist angebrochen - zahlreiche Community-Projekte sind in der Vorbereitung. Stellt sich die Frage, wie ist das Community-Projekt am erfolgreichsten zu organisieren? Kernthema des Community SUMMIT 2008 sind somit die organisatorischen und operationalen Fragen beim Community-Management." canonical_url: "https://www.shiftmarkom.de/archiv/cm20-summit/community-summit-2008.html" published: "2008-10-09" updated: "2026-08-29" language: "de" content_type: "Event" publisher: "" --- # Rückblick 2008: Erfolgsfaktoren im Community Management ### Erfolgsfaktoren im Community Management **Die Renaissance der Community-Strategien ist angebrochen - zahlreiche Community-Projekte sind in der Vorbereitung. Stellt sich die Frage, wie ist das Community-Projekt am erfolgreichsten zu organisieren? Kernthema des Community SUMMIT 2008 sind somit die organisatorischen und operationalen Fragen beim Community-Management.** Community-Strategien sind das Kernelement in den neuen dialog- und beziehungsorientierten Ansätzen, die im Amerikanischen auch unter dem Schlagwort "Conversational Marketing & Media" zusammengefasst werden. Auch in Deutschland haben die Überlegungen in Richtung Community-Strategie bereits eine breite Akzeptanz und Anwendung in den unternehmerischen Aktivitäten gefunden. Das zeigen auch die ersten Beispiele und Diskussionen beim [Social Media FORUM](http://www.socialmediaforum.de), [Brand Community FORUM](http://www.brandcommunityforum.de) wie auch [Social Commerce FORUM](http://www.socialcommerceforum.de). Der nächste Schritt ist nun die erfolgreiche Umsetzung und Integration solcher Strategieansätze in die unternehmerischen Aktivitäten. Im Mittelpunkt des Community SUMMIT 2008 stehen daher die organisatorischen und operationalen Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für die erfolgreiche Umsetzung von Community-Strategien. Exklusive Erfahrungsberichte und Fachreferate zeigen die kritischen Punkte für das Community-Management auf und diskutieren Organisations- und Steuerungsmassnahmen. ### Konferenztag 1: Quo vadis Community-Business und Best-Practices zum Community-Building Mit dem Programm des ersten Konferenztag werden die allgemeinen Entwicklungen im Community-Business sowie die Erfolgsfaktoren für den Aufbau und die Entwicklung von Community-Konzepten diskutiert. Sie befinden sich im Archiv. Diese Inhalte sind bereits vergangen. PRACTICE 09:15 Uhr Begrüssung & Einführung PRACTICE 09:30 Uhr ![Alexandre Cipriani]( "Alexandre Cipriani, Microsoft France") ### [Best Practices from Leading Social Networks](/mediathek/best-practices-from-leading-social-networks) Sprecher/in: [ **Alexandre Cipriani** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=601&cHash=e3e76f84a1a51e9601ea7b429b1d16ac) , Product Marketing Manager Office 365 France for Major & Modern Collaboration , Microsoft France PRACTICE 10:00 Uhr ![Prof. Dr. Klemens Skibicki](/fileadmin/_processed_/4/f/csm_klemens_skibicki_15f8710435.jpg "Prof. Dr. Klemens Skibicki, Europäische Fachhochschule Rhein/Erft") ### [Wissen, was Community-Mitglieder wollen - Ergebnisse einer Community-Umfrage](/mediathek/wissen-was-community-mitglieder-wollen-ergebnisse-einer-community-umfrage) Sprecher/in: [ **Prof. Dr. Klemens Skibicki** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=618&cHash=3302ea6c5ddf52664673a8ce1b0d1f03) , Lehrbeauftragter, Europäische Fachhochschule Rhein/Erft PRACTICE 10:30 Uhr Kaffeepause PRACTICE 11:00 Uhr ![Björn Negelmann](/fileadmin/_processed_/8/3/csm_bn.400x400_711a1cc2b3.jpg "Björn Negelmann, Kongress Media") ![Thorsten Hahn](/fileadmin/_processed_/f/1/csm_thorsten_hahn_2815d30ac9.jpg "Thorsten Hahn, Banking Club GmbH i.Gr.") ### [Diskussion: Horizontal versus vertikale Nische - wie entwickelt sich die Community-Landschaft?](/mediathek/diskussion-horizontal-versus-vertikale-nische-wie-entwickelt-sich-die-community-landschaft) Sprecher/in: [ **Björn Negelmann** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=14&cHash=00b627abbd100be4543d5eb9a95f1948) , Konferenzleitung, Kongress Media [ **\[Referenten der Session\]** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=616&cHash=771b144105cc2786d7ff86f062878ac6) [ **Christoph Urban** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=603&cHash=714ad6bc57427400d19e6ccc7cb5ee87) , Marketing, MySpace Deutschland [ **Thorsten Hahn** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=606&cHash=3ff933e8f5f885f5c03a563be988f223) , Gründer & Gesellschafter, Banking Club GmbH i.Gr. [ **Nico Lumma** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=604&cHash=c953d48c9f0c8db4b6b96f0ed3dbd97d) , Business Development, Media Ventures PRACTICE 12:00 Uhr ### [Community IGNITE (01)](/mediathek/community-ignite-01) Sprecher/in: [ **Ingo Horak** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=632&cHash=c87b77577e5bb94ebf744058015a6e5b) , Geschäftsführer, DocInsider GmbH [ **Simon Woldeab** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=626&cHash=f3d28b7b09a2da7cb2a5ce8b36aec9bc) , Geschäftsführer, eLinkia / INCONTA Beratungsgesellschaft bR [ **Harald Wagner** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=630&cHash=2065d91e2a4df810e487db0da039180e) , Geschäftsführer, soulBMX.tv / breitband.tv MediaVisions GmbH [ **Bahne Carstensen** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=634&cHash=d4f81dfa35b2d3ed11648ab362f99b5e) , Geschäftsführer, Six Groups / INSTANT Communities GmbH [ **Jens Hoppe** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=627&cHash=1a71a66064c7032568fad3b8b304b851) , Geschäftsführer, roadbeat.net [ **Christoph Magnussen** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=628&cHash=ec5778b0207a19f70c8de308fdd6ea4c) , Geschäftsführer, smaboo AG PRACTICE 12:30 Uhr Gemeinsames Mittagessen PRACTICE 14:00 Uhr ![Prof. Dr. Castulus Kolo](/fileadmin/_processed_/5/6/csm_CastulusKolo_c1fedc3a24.jpg "Prof. Dr. Castulus Kolo, future directions GmbH / macromedia Fachhochschule der Medien") ### [Fallbeispiel: Erfahrungswerte aus dem Aufbau der Manager-Lounge](/mediathek/fallbeispiel-erfahrungswerte-aus-dem-aufbau-der-manager-lounge) Sprecher/in: [ **Prof. Dr. Castulus Kolo** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=617&cHash=dd32d151ac81f7da63270308dc38e4e3) , Geschäftsführer / Professor, future directions GmbH / macromedia Fachhochschule der Medien PRACTICE 14:30 Uhr ![Stephan Uhrenbacher](/fileadmin/_processed_/a/9/csm_stephan_uhrenbacher_904f58c76e.jpg "Stephan Uhrenbacher, Qype GmbH") ### Fallbeispiel: Wie ist eigentlich die Community von Qype entstanden? Sprecher/in: [ **Stephan Uhrenbacher** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=598&cHash=0dc9e8bb68b0ac6385384f6db2d4687c) , Geschäftsführer, Qype GmbH PRACTICE 15:00 Uhr ![Dr. Peter Wehner](/fileadmin/_processed_/e/f/csm_peter_wehner_6f80e154cc.jpg "Dr. Peter Wehner, lokalisten media GmbH") ### [Fallbeispiel: Mobilisierung lokaler Gemeinschaften am Beispiel von Lokalisten.de](/mediathek/fallbeispiel-mobilisierung-lokaler-gemeinschaften-am-beispiel-von-lokalistende) Sprecher/in: [ **Dr. Peter Wehner** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=608&cHash=fa077194405e1a48de0709c6ae985d0a) , Leitung Marketing, lokalisten media GmbH PRACTICE 15:30 Uhr Kaffeepause PRACTICE 16:00 Uhr ![Marcus Seidel](/fileadmin/_processed_/1/e/csm_marcus_seidel_d724bdc9df.jpg "Marcus Seidel, Grafiker.de") ### [Fallbeispiel: Von 0 auf 100 in 6 Monaten - Erfahrungsbericht zum Aufbau von Grafiker.de](/mediathek/fallbeispiel-von-0-auf-100-in-6-monaten-erfahrungsbericht-zum-aufbau-von-grafikerde) Sprecher/in: [ **Marcus Seidel** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=607&cHash=e650a2379f535b04a666263c870c348c) , Geschäftsführer, Grafiker.de PRACTICE 16:30 Uhr ![Ruth Schöllhammer](/fileadmin/_processed_/0/8/csm_Ruth_Schoellhammer_804394a60f.jpg "Ruth Schöllhammer, Ruth Schöllhammer") ![Christian Wilfer](/fileadmin/_processed_/a/5/csm_martin_draeger_f01af492f2.jpg "Christian Wilfer, dsg | The Viral Company ") ### [Diskussion: Erfolgreiches Seeding für den Aufbau von Online-Communities](/mediathek/diskussion-erfolgreiches-seeding-fuer-den-aufbau-von-online-communities) Sprecher/in: [ **Ruth Schöllhammer** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=609&cHash=4c73cbe73e7b2e084151175f212dc94e) , Selbstständige Social Media Beraterin, Ruth Schöllhammer [ **\[Referenten der Session\]** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=616&cHash=771b144105cc2786d7ff86f062878ac6) [ **Christian Wilfer** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=619&cHash=384c0129acca079ae1c9ff6d62c38b94) , Senio Consultant, dsg | The Viral Company PRACTICE 17:30 Uhr ![Martin Szugat](/fileadmin/_processed_/7/f/csm_500x500_martin_szugat_f0090143c0.jpg "Martin Szugat, datentreiber.de") ### Community IGNITE (02) Sprecher/in: [ **Feliks Eyser** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=633&cHash=2fa2f558fc32bc7ee433ddd3355b294f) , Geschäftsführer, Justaloud.com / edelight GmbH [ **Andreas Spading** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=629&cHash=bbae6c6ce1e4173f9ead0220ce28f495) , Geschäftsführer, sofatutor GmbH [ **Gunnar Siewert** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=631&cHash=f384cdba14329e7005553aef4af31b58) , Geschäftsführer, BookRix GmbH & Co KG [ **Guido Veth** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=635&cHash=1eec364bd85c9cfd3c771a0806a88a26) , Projektleiter, Stockflock / Sixt e-Ventures [ **Martin Szugat** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=636&cHash=42f97e268649b4ecb1ccb8719e1139cf) , Gründer & Geschäftsführer, datentreiber.de " ### Konferenztag 2: Best Practices zur Community Organisation & Moderation sowie Management-Herausforderung "Community Controlling" Der zweite Tag des Community SUMMIT steht ganz im Fokus der Community-Aktivität als Management-Aufgabe. Zunächst zeigen Best-Practices zur Organisation & Moderation wie die Betreuung einer Community aufzusetzen ist. Im weiteren werden das Thema Erfolgsmessung, Metriken und ein erfolgreiches "Community-Controlling" diskutiert. (*) angefragt Programmänderungen vorbehalten! ## Quellen - [Social Media FORUM](http://www.socialmediaforum.de) - [Brand Community FORUM](http://www.brandcommunityforum.de) - [Social Commerce FORUM](http://www.socialcommerceforum.de) - [Best Practices from Leading Social Networks](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/best-practices-from-leading-social-networks) - [Alexandre Cipriani](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=601&cHash=e3e76f84a1a51e9601ea7b429b1d16ac) - [Wissen, was Community-Mitglieder wollen - Ergebnisse einer Community-Umfrage](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/wissen-was-community-mitglieder-wollen-ergebnisse-einer-community-umfrage) - [Prof. Dr. Klemens Skibicki](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=618&cHash=3302ea6c5ddf52664673a8ce1b0d1f03) - [Diskussion: Horizontal versus vertikale Nische - wie entwickelt sich die Community-Landschaft?](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/diskussion-horizontal-versus-vertikale-nische-wie-entwickelt-sich-die-community-landschaft) - [Björn Negelmann](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=14&cHash=00b627abbd100be4543d5eb9a95f1948) - [[Referenten der Session]](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=616&cHash=771b144105cc2786d7ff86f062878ac6) - [Christoph Urban](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=603&cHash=714ad6bc57427400d19e6ccc7cb5ee87) - [Thorsten Hahn](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=606&cHash=3ff933e8f5f885f5c03a563be988f223) - [Nico Lumma](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=604&cHash=c953d48c9f0c8db4b6b96f0ed3dbd97d) - [Community IGNITE (01)](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/community-ignite-01) - [Ingo Horak](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=632&cHash=c87b77577e5bb94ebf744058015a6e5b) - [Simon Woldeab](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=626&cHash=f3d28b7b09a2da7cb2a5ce8b36aec9bc) - [Harald Wagner](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=630&cHash=2065d91e2a4df810e487db0da039180e) - [Bahne Carstensen](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=634&cHash=d4f81dfa35b2d3ed11648ab362f99b5e) - [Jens Hoppe](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=627&cHash=1a71a66064c7032568fad3b8b304b851) - [Christoph Magnussen](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=628&cHash=ec5778b0207a19f70c8de308fdd6ea4c) - [Fallbeispiel: Erfahrungswerte aus dem Aufbau der Manager-Lounge](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/fallbeispiel-erfahrungswerte-aus-dem-aufbau-der-manager-lounge) - [Prof. Dr. Castulus Kolo](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=617&cHash=dd32d151ac81f7da63270308dc38e4e3) - [Stephan Uhrenbacher](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=598&cHash=0dc9e8bb68b0ac6385384f6db2d4687c) - [Fallbeispiel: Mobilisierung lokaler Gemeinschaften am Beispiel von Lokalisten.de](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/fallbeispiel-mobilisierung-lokaler-gemeinschaften-am-beispiel-von-lokalistende) - [Dr. Peter Wehner](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=608&cHash=fa077194405e1a48de0709c6ae985d0a) - [Fallbeispiel: Von 0 auf 100 in 6 Monaten - Erfahrungsbericht zum Aufbau von Grafiker.de](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/fallbeispiel-von-0-auf-100-in-6-monaten-erfahrungsbericht-zum-aufbau-von-grafikerde) - [Marcus Seidel](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=607&cHash=e650a2379f535b04a666263c870c348c) - [Diskussion: Erfolgreiches Seeding für den Aufbau von Online-Communities](https://www.shiftmarkom.de/mediathek/diskussion-erfolgreiches-seeding-fuer-den-aufbau-von-online-communities) - [Ruth Schöllhammer](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=609&cHash=4c73cbe73e7b2e084151175f212dc94e) - [Christian Wilfer](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=619&cHash=384c0129acca079ae1c9ff6d62c38b94) - [Feliks Eyser](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=633&cHash=2fa2f558fc32bc7ee433ddd3355b294f) - [Andreas Spading](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=629&cHash=bbae6c6ce1e4173f9ead0220ce28f495) - [Gunnar Siewert](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=631&cHash=f384cdba14329e7005553aef4af31b58) - [Guido Veth](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=635&cHash=1eec364bd85c9cfd3c771a0806a88a26) - [Martin Szugat](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=636&cHash=42f97e268649b4ecb1ccb8719e1139cf)