--- title: "Rückblick 2013.1: #somofo 001" description: "Aus Erfahrungen lernen - beim Social Media Monitoring FORUM diskutieren Projektleiter über ihre Lessons Learned zum Monitoring-Ansatz" canonical_url: "https://www.shiftmarkom.de/archiv/monitoring-forum/somofo-001.html" published: "2012-10-02" updated: "2026-08-29" language: "de" content_type: "Event" publisher: "" --- # Rückblick 2013.1: #somofo 001 ### Programm Sie befinden sich im Archiv. Diese Inhalte sind bereits vergangen. PRACTICE 09:00 Uhr Eröffnung 09:10 Uhr ### KEYNOTE-SESSION: SOCIAL MEDIA MONITORING & ANALYTICS - QUO VADIS? PRACTICE 09:10 Uhr ![Anna-Maria Zahn](/fileadmin/_processed_/8/4/csm_annazahn_c5fb87b6ea.jpg "Anna-Maria Zahn, ForschungsWeb") ### Fachvortrag: Social Media Monitoring - wo stehen wir? Bedeutung und Anwendungsgebiete bei Unternehmen Sprecher/in: [ **Anna-Maria Zahn** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2437&cHash=2c638021974d27b0900b232c0ba2d438) , Director Social Media Research, ForschungsWeb PRACTICE 09:50 Uhr ![Melanie Arens](/fileadmin/_processed_/5/9/csm_melanie_arens_ce132af918.jpg "Melanie Arens, TNS Infratest") ### Fachvortrag: Social Media Monitoring als Baustein für einen integrierten Social Media Management Ansatz Sprecher/in: [ **Melanie Arens** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2587&cHash=76a4a8b456c041f793c9b57bd7028f8e) , Associate Director Social Media Insights im Digital Centre, TNS Infratest PRACTICE 10:30 Uhr Kaffeepause 11:00 Uhr ### PRAXIS-SESSION: SOCIAL MEDIA MONITORING FÜR ISSUE-TRACKING & REPUTATION-MANAGEMENT PRACTICE 11:00 Uhr ![Henric Uherek](/fileadmin/_processed_/5/8/csm_HenricUherek_Xing_00b1ed5297.jpg "Henric Uherek, Messe Frankfurt Exhibition") ### Best-Practice: Social Media Monitoring in einer B2B Multi-Brand-Umgebung Sprecher/in: [ **Henric Uherek** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2599&cHash=f84e3945db376543f565923c4662973c) , Manager Web Solutions, Messe Frankfurt Exhibition PRACTICE 11:20 Uhr ![Jochen Plinta](/fileadmin/_processed_/7/8/csm_jochen-plinta_d16c3d4e91.jpg "Jochen Plinta, biz2byte") ![Christian Gebert](/fileadmin/_processed_/d/3/csm_christian-gebert_15ed74a8a2.jpg "Christian Gebert, Real I.S. AG") ### Best-Practice: Social Media Monitoring als Grundlage für Online Reputation Management Sprecher/in: [ **Jochen Plinta** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2634&cHash=faf15ab4b85fb112da34199a1a255845) , Geschäftsführer, biz2byte [ **Christian Gebert** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2595&cHash=dca7ae318fdc303e58e65bfed40d9d7f) , Leiter Corporate Development, Real I.S. AG PRACTICE 11:40 Uhr ![Heinz Hauschildt](/fileadmin/_processed_/d/1/csm_HeinzHauschildt_3f91054f19.jpg "Heinz Hauschildt, Verkehrsverbund Rhein Ruhr AöR ") ### Best-Practice: Hinter den Kurven, Säulen und KPIs – zum Umgang mit Monitoringergebnissen Sprecher/in: [ **Heinz Hauschildt** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2593&cHash=bafcb27d0416d77bfd5dbb992e9b4f5d) , Marketingplanung/Marktforschung, Verkehrsverbund Rhein Ruhr AöR PRACTICE 12:00 Uhr ### Diskussion: Monitoring-Herausforderungen für das Issue-Tracking & Reputation-Management Sprecher/in: [ **Referenten des Panels** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2619&cHash=43a30ddebe6b04aaff644851bf81702a) PRACTICE 12:30 Uhr Gemeinsames Mittagessen PRACTICE 13:30 Uhr Live-Testing: Vom Mention-Tracking zur Aussteuerung der Social-Activity PRACTICE 14:20 Uhr Session-Pause 14:30 Uhr ### PRAXIS-SESSION: SOCIAL MEDIA MONITORING IN DER MARKTFORSCHUNG & SOCIAL ANALYTICS PRACTICE 14:10 Uhr ![Stefan Maas](/fileadmin/_processed_/4/7/csm_stefan_maas_459ba58a18.jpg "Stefan Maas, OTTO GmbH & Co. KG") ### Best-Practice: Marktpotentiale in sozialen Netzwerken aufdecken Sprecher/in: [ **Stefan Maas** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2594&cHash=75dab00e21fd60a59b48692a96eadb7e) , Vertriebsmanager Marktforschung & Konkurrenzbeobachtung, OTTO GmbH & Co. KG PRACTICE 14:50 Uhr ![Haider Alleg](/fileadmin/_processed_/f/a/csm_Haider_3_d170f98c4a.jpg "Haider Alleg, PregLem") ### Best-Practice: Setup of an online monitoring process for a pharmaceutical company without an impact on Adverse Event reporting. (Englisch) Sprecher/in: [ **Haider Alleg** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2612&cHash=85583d2587a762ecf1009e53414defc0) , Global eMarketing Manager, PregLem PRACTICE 15:40 Uhr ### Diskussion: Social Media Monitoring in der Marktforschung & Social Analytics Sprecher/in: [ **Referenten des Panels** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2619&cHash=43a30ddebe6b04aaff644851bf81702a) PRACTICE 15:40 Uhr Kaffeepause 16:00 Uhr ### PRAXIS-SESSION: SOCIAL MEDIA MONITORING FÜR ONLINE-CAMPAIGNING & KUNDENSERVICE PRACTICE 16:00 Uhr ![Oliver Frischemeier](/fileadmin/_processed_/2/3/csm_oliver-frischemeier_df2b9b09c5.jpg "Oliver Frischemeier, Deutsche Börse") ![Jan Philipp Warp](/fileadmin/_processed_/1/5/csm_Jan_Warp_0a84bd95e4.jpg "Jan Philipp Warp, BSH Bosch und Siemens Hausgeräte") ### Best-Practice: The unfiltered voice of the consumer - oder was wir aus Kundenbewertungen lernen können. Sprecher/in: [ **Oliver Frischemeier** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2590&cHash=1be8e45cea10b8fe5f7cee99e30044ee) , Mitarbeiter Media Relations, Deutsche Börse [ **Jan Philipp Warp** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2592&cHash=677356ee43a559376df04cfa77326a80) , Senior Consultant Social Media, BSH Bosch und Siemens Hausgeräte PRACTICE 16:20 Uhr ![Ferdinand von Reinhardstoettner](/fileadmin/_processed_/4/5/csm_ferdinand_von_reinhardstoettner_e5a067c8df.jpg "Ferdinand von Reinhardstoettner, Telefónica Germany") ### Best-Practice: Social Service: Kunden-Interaktion auf allen Kanälen Sprecher/in: [ **Ferdinand von Reinhardstoettner** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2589&cHash=c145b370c29c3053119ebc15f38a53d9) , Social Media Officer / Corporate Communications, Telefónica Germany PRACTICE 17:00 Uhr ### Diskussion: Social Media Monitoring für Online-Campaigning & Kundenservice Sprecher/in: [ **Referenten des Panels** ](/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2619&cHash=43a30ddebe6b04aaff644851bf81702a) " ## Quellen - [Anna-Maria Zahn](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2437&cHash=2c638021974d27b0900b232c0ba2d438) - [Melanie Arens](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2587&cHash=76a4a8b456c041f793c9b57bd7028f8e) - [Henric Uherek](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2599&cHash=f84e3945db376543f565923c4662973c) - [Jochen Plinta](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2634&cHash=faf15ab4b85fb112da34199a1a255845) - [Christian Gebert](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2595&cHash=dca7ae318fdc303e58e65bfed40d9d7f) - [Heinz Hauschildt](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2593&cHash=bafcb27d0416d77bfd5dbb992e9b4f5d) - [Referenten des Panels](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2619&cHash=43a30ddebe6b04aaff644851bf81702a) - [Stefan Maas](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2594&cHash=75dab00e21fd60a59b48692a96eadb7e) - [Haider Alleg](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2612&cHash=85583d2587a762ecf1009e53414defc0) - [Oliver Frischemeier](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2590&cHash=1be8e45cea10b8fe5f7cee99e30044ee) - [Jan Philipp Warp](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2592&cHash=677356ee43a559376df04cfa77326a80) - [Ferdinand von Reinhardstoettner](https://www.shiftmarkom.de/archiv-experten.html?tx_xmsagendamanager_expert%5Bexpert%5D=2589&cHash=c145b370c29c3053119ebc15f38a53d9)