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title: "Andreas Bock: Wenn meine Marke Service und Kundenzentrierung verspricht, dann ist Social Support absolut unentbehrlich!"
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published: "2014-06-11"
updated: "2023-08-15"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Andreas Bock: Wenn meine Marke Service und Kundenzentrierung verspricht, dann ist Social Support absolut unentbehrlich!

**Datum:** 11.06.2014
**Autor:** Marion Seiler
**Kategorien:** Interview, Community Management, #d2m Referenten-Interviews

Im heutigen #d2m14 Referenten-Interview präsentieren wir Andreas H. Bock vom St. Gallen Institute. Andreas Bock wird den zweiten Konferenztag mit einem Fachbeitrag zur Bedeutung von Social Customer Service einleiten.

Im heutigen #d2m14 Referenten-Interview präsentieren wir Andreas H. Bock vom St. Gallen Institute. Andreas Bock wird den zweiten Konferenztag mit einem Fachbeitrag zur Bedeutung von Social Customer Service einleiten. Seine Expertise hat er insb. durch die Leitung des Leuchtturm-Projektes "Telekom hilft" gewonnen und kann uns von daher spannende Tipps zur Etablierung von Kundenservice-Ansätzen in sozialen Netzwerken geben.




1) Andreas, Du bist Referent beim #d2m14 und sprichst über die Bedeutung von Social Customer Service. Mit welchen Schlagworten können wir Deinen Vortrag…