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title: "Anke Eismann-Erpenbeck: Social Media wichtig für Positionierung als sympathisches, verlässliches Unternehmen!"
description: "Diese Woche starten wir die #d2m14 Referenten-Interviews mit den Antworten von Anke Eismann-Erpenbeck von den Kölner Verkehrs-Betrieben. Sie verantwortet dort das Social Media und berichtet beim Digital Marketing & Media SUMMIT über die Herausforderungen des \"Social Media Management\" für Transportunternehmen - insbesondere für solche Momente, \"wo es mal nicht so läuft, wie es laufen sollte\""
canonical_url: "https://www.shiftmarkom.de/blog/anke-eismann-erpenbeck-social-media-wichtig-fuer-positionierung-als-sympathisches-verlaessliches-unternehmen.html"
published: "2014-06-16"
updated: "2023-08-15"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Anke Eismann-Erpenbeck: Social Media wichtig für Positionierung als sympathisches, verlässliches Unternehmen!

**Datum:** 16.06.2014
**Autor:** Marion Seiler
**Kategorien:** Interview, Community Management, #d2m Referenten-Interviews

Diese Woche starten wir die #d2m14 Referenten-Interviews mit den Antworten von Anke Eismann-Erpenbeck von den Kölner Verkehrs-Betrieben. Sie verantwortet dort das Social Media und berichtet beim Digital Marketing & Media SUMMIT über die Herausforderungen des "Social Media Management" für Transportunternehmen - insbesondere für solche Momente, "wo es mal nicht so läuft, wie es laufen sollte"

Diese Woche starten wir die #d2m14 Referenten-Interviews mit den Antworten von Anke Eismann-Erpenbeck von den Kölner Verkehrs-Betrieben. Sie verantwortet dort das Social Media und berichtet beim Digital Marketing & Media SUMMIT über die Herausforderungen des "Social Media Management" für Transportunternehmen - insbesondere für solche Momente, "wo es mal nicht so läuft, wie es laufen sollte".



1) Anke, Du bist Referentin beim #d2m14 und berichtest über den Kundenservice-Ansatz der KVB in den sozialen Medien. Mit welchen Schlagworten können wir Deinen Vortrag auszeichnen?

Social Media…