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title: "Authentizität bewährt sich als reichweitenstarker Erfolgsfaktor im Social Media"
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published: "2012-11-15"
updated: "2023-08-14"
language: "de"
content_type: "Article"
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# Authentizität bewährt sich als reichweitenstarker Erfolgsfaktor im Social Media

**Datum:** 15.11.2012
**Autor:** Ann-Kathrin Tegtmeier
**Kategorien:** News & Aktuelles, In eigener Sache, Community Management

Beim gestrigen Social Web Breakfast in Köln präsentierten dieses Mal Diana Stroman und Jennifer Diehl-López von Sparhandy die Social Media Aktivitäten und Entwicklungen ihres Unternehmens mit anschaulichem Best Practice Material. Denn auch der Online-Handyshop nimmt sich dem Trend an, ihre Kundenbindung über die persönliche Ebene auf Augenhöhe zu generieren. Welche Erfolgsfaktoren daraus hervorgehen und inwieweit Unterschiede - gerade im Umgang - zwischen einem Shitstorm und klassischer Kritik bestehen, erklärten die Social Media Verantwortlichen während der gemeinsamen…