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title: "Falk Hedemann: Lasst uns doch mal den Kunden mit all seinen Wünschen, Bedürfnissen und Erwartungen in den Mittelpunkt stellen!"
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published: "2019-06-25"
updated: "2023-08-27"
language: "de"
content_type: "Article"
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# Falk Hedemann: Lasst uns doch mal den Kunden mit all seinen Wünschen, Bedürfnissen und Erwartungen in den Mittelpunkt stellen!

**Datum:** 25.06.2019
**Autor:** Team Redaktion
**Kategorien:** News & Aktuelles, Interview

Im Nachgang zum D2M SUMMIT 2019 haben wir Falk Hedemann interviewt und freuen uns über seine ausführlichen Antworten. Falk Hedemann ist freier Journalist, Blogger und Berater für digitale Kommunikation und hat uns darüberhinaus als Botschafter bei unserer Veranstaltung unterstützt.

Wir haben Falk Hedemann bereits im Vorfeld zu seinen Erwartungen an den D2M SUMMIT befragt. Nun berichtet er über seine Erfahrungen. Daneben appelliert er zu einem Perspektivwechsel - denn seinen Beobachtungen zu Folge wird nur selten in Unternehmen wirklich kundenzentriert gedacht. Der reine Push reicht nicht…