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title: "Holger Gumbrecht: Erfolgspotentiale liegen in der Förderung des Digital Customer Engagement!"
description: "Der diesjährige #d2m14 folgt ja klar dem Markttrend, dass die sozialen Netzwerke von den Kunden und den Unternehmen immer mehr als Plattformen für das Thema \"Kundenservice\" genutzt werden. Vor diesem Hintergrund haben wir Holger Gumbrecht von dimelo zu seiner Meinung der Marktentwicklung befragt."
canonical_url: "https://www.shiftmarkom.de/blog/holger-gumbrecht-erfolgspotentiale-liegen-der-foerderung-des-digital-customer-engagement.html"
published: "2014-06-19"
updated: "2023-08-16"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Holger Gumbrecht: Erfolgspotentiale liegen in der Förderung des Digital Customer Engagement!

**Datum:** 19.06.2014
**Autor:** Marion Seiler
**Kategorien:** Interview, Community Management, #d2m Referenten-Interviews

Der diesjährige #d2m14 folgt ja klar dem Markttrend, dass die sozialen Netzwerke von den Kunden und den Unternehmen immer mehr als Plattformen für das Thema "Kundenservice" genutzt werden. Vor diesem Hintergrund haben wir Holger Gumbrecht von dimelo zu seiner Meinung der Marktentwicklung befragt.

Der diesjährige #d2m14 folgt ja klar dem Markttrend, dass die sozialen Netzwerke von den Kunden und den Unternehmen immer mehr als Plattformen für das Thema "Kundenservice" genutzt werden. Vor diesem Hintergrund freut es uns auch, dass die Veranstaltung auch von Lösungsanbietern wie z.B. dimelo aus dem Themenfeld "Social Customer Service" unterstützt wird. Für den heutigen Interview-Beitrag haben wir daher auch nochmals Holger Gumbrecht (VP DACH) von dimelo einige Fragen zu seiner Einschätzung der Marktentwicklung gestellt:



1. Holger, schön Euch dieses Jahr wieder beim Digital Marketing…