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title: "Lässt sich die klassische Krisenkommunikation auf Social-Web-Krisenpläne übertragen?"
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published: "2012-09-18"
updated: "2023-08-14"
language: "de"
content_type: "Article"
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# Lässt sich die klassische Krisenkommunikation auf Social-Web-Krisenpläne übertragen?

**Datum:** 18.09.2012
**Autor:** Ann-Kathrin Tegtmeier
**Kategorien:** News & Aktuelles, Content Strategie & Marketing

Eine der Grundvoraussetzungen für ein funktionierendes Unternehmen ist der richtige Umgang mit Krisen. Ganz klassisch stellt man einen Krisenplan auf, wie man mit welchen Situationen umzugehen hat, welche vorbeugenden Maßnahmen man ergreift, um die Krise abzuwenden oder gar nicht erst entstehen zu lassen und das Image nicht zu gefährden. Ein Kunde beschwert sich übers Telefon - der ist schnell beschwichtigt und abgefertigt, hat ja keiner mitbekommen.

Wie aber gehen Unternehmen mit den neuen und alles verändernden Umständen um - mit dem Social Web? Das ist für viele zunächst noch ein…