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title: "Robert Schwerdtner: Social Media Monitoring muss vor Krisen ansetzen"
description: "Der Krisenmanagement-Experte der Deutschen Telekom im Interview: warum Monitoring lange vor dem Shitstorm beginnen muss und wie Zuständigkeiten im Ernstfall klar geregelt sein müssen."
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published: "2017-09-27"
updated: "2026-09-20"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
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# Robert Schwerdtner: Social Media Monitoring muss vor Krisen ansetzen

**Datum:** 27.09.2017
**Autor:** Ann-Kathrin Tegtmeier
**Kategorien:** News & Aktuelles, Best-Practice Beitrag, Interview, Social Media Monitoring, #monitoringforum Interviews

Der Krisenmanagement-Experte der Deutschen Telekom im Interview: warum Monitoring lange vor dem Shitstorm beginnen muss und wie Zuständigkeiten im Ernstfall klar geregelt sein müssen.

Robert Schwerdtner leitete unsere Interviewreihe im Rahmen des Monitoring FORUMs 2017 ein. Als Experte für das Notfall- und Krisenmanagement mit Schwerpunkt Social Media bei der Deutschen Telekom bringt er wertvolle Erfahrungen zum Thema Krisenprävention und Reputationsmanagement mit. Nachfolgend berichtet er, wie das Social Media Monitoring in seinem Unternehmen integriert ist, was insbesondere für die Krisenkommunikation von Relevanz ist und zu welchem Zeitpunkt Monitoring überhaupt seinen Anfang nehmen muss.

1. Was sind die drei Stichworte, mit denen Ihr Fachbeitrag verschlagwortet…