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title: "Sascha Pfeiffer: Die Kundenorientierung beim Community Management ist das A und O"
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published: "2012-07-19"
updated: "2023-08-13"
language: "de"
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# Sascha Pfeiffer: Die Kundenorientierung beim Community Management ist das A und O

**Datum:** 19.07.2012
**Autor:** Ann-Kathrin Tegtmeier
**Kategorien:** News & Aktuelles, Community Management

Community und Engagement Management sind zunehmend diskutierte Prozesse innerhalb der Medienlandschaft, die mittlerweile unabdingbar sind, um einen speziellen, außergewöhnlichen Nutzenwert zu generieren. Für die Entstehung einer Community ist  primär die Konzentration auf den Nutzenkern von großer Relevanz, d.h. der Fokus liegt auf der Idee, die Grund für das Zusammenfinden ist und eine kritische Masse erreicht. Auch wichtig, aber zweitrangig ist der Gemeinschaftsaspekt, der das kollektive Erlebnis erzeugt und als Grundlage für den sozialen Interaktionsprozess dient wie auch eine hohe…