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title: "Social Customer Service hat auch immer verkaufsfördernde Effekte!"
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published: "2012-08-30"
updated: "2026-09-20"
language: "de"
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# Social Customer Service hat auch immer verkaufsfördernde Effekte!

**Datum:** 30.08.2012
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** News & Aktuelles, Digitale Kommunikation (Allgemein), Community Management

Das Thema "Customer Service" ist ja neben der Image-Kommunikation und der Brand-Promotion das weitere große Anwendungsszenario für Social Media. Dass auch dieses Thema in den sozialen Medien nicht isoliert betrachtet werden darf, zeigt eine schöne Infografik zu einer Studie von Conversocial. Sie verdeutlicht einmal mehr, dass die Nutzung der sozialen Interaktionskanäle ... 
 allgegenwärtig und "SoLoMo" - Social Local und Mobile - Realität ist,
 durchaus Sales-Effekte bzw. Opportunitätskosten bei Nicht-Aktiv-Werden hat, und
 integriert aus Kommunikations-, Brand-Management- und…