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title: "Social Media Monitoring führt zur nachhaltigen Echtzeit-Kundeninteraktion"
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published: "2013-01-23"
updated: "2023-08-15"
language: "de"
content_type: "Article"
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# Social Media Monitoring führt zur nachhaltigen Echtzeit-Kundeninteraktion

**Datum:** 23.01.2013
**Autor:** Ann-Kathrin Tegtmeier
**Kategorien:** News & Aktuelles, Best-Practice Beitrag, Social Media Monitoring

Social Media Monitoring ist mittlerweile ein absolutes Trend-Instrument in Unternehmen, um Kundenbedürfnissen nachzukommen, aktuelle Themen aufzuschnappen sowie Risiken zu analysieren und vorzubeugen. Im Rahmen des Social Media Monitoring Forums, das unmittelbar bevorsteht, erklärt der Social Media Officer Ferdinand von Reinhardstoettner, welche Rolle der Monitoring-Prozess in seinem Arbeitsalltag bei Telefónica Deutschland spielt und wie er sich weiterentwickelt:


1) Herr von Reinhardstoettner, Sie werden beim bevorstehenden Social Media Monitoring FORUM einen Erfahrungsbericht zu Ihrem…