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title: "Was ist Digitale Marketing- und Kundenkommunikation?"
description: "Digitale Marketing- & Kundenkommunikation beschreibt die veränderte Logik digitaler Marken- und Kundenkommunikation in algorithmisch geprägten Umgebungen."
canonical_url: "https://www.shiftmarkom.de/blog/was-ist-digitale-marketing-und-kundenkommunikation.html"
published: "2026-04-18"
updated: "2026-04-27"
language: "de"
content_type: "FAQPage"
publisher: ""
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# Was ist Digitale Marketing- und Kundenkommunikation?

**Datum:** 09.04.2026

Digitale Marketing- & Kundenkommunikation beschreibt die veränderte Logik digitaler Marken- und Kundenkommunikation in algorithmisch geprägten Umgebungen.

Digitale Marketing- & Kundenkommunikation ist ein Themenfeld der Shift/MarKom Plattform.

Was ist Digitale Marketing- & Kundenkommunikation?

Digitale Marketing- & Kundenkommunikation beschreibt den übergeordneten Rahmen der Domain Shift/MarKom. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Marken in einem algorithmisch geprägten, aufmerksamkeitsintensiven und dialogischen Umfeld kommunikative Relevanz und Vertrauensbeziehungen aufbauen. Kommunikation wird dabei nicht mehr nur als Ausspielung von Botschaften verstanden, sondern als vernetztes Zusammenspiel aus Inhalten, Erzählformen, Creator-Logiken,…