---
title: "Wie formalisiert muss der Social-Media-Krisenprozess sein?"
description: ""
canonical_url: "https://www.shiftmarkom.de/blog/wie-formalisiert-muss-der-social-media-krisenprozess-sein.html"
published: "2012-09-10"
updated: "2023-08-14"
language: "de"
content_type: "Article"
publisher: ""
---

# Wie formalisiert muss der Social-Media-Krisenprozess sein?

**Datum:** 10.09.2012
**Autor:** Bjoern Negelmann
**Kategorien:** News & Aktuelles, Content Strategie & Marketing, Community Management

Jeremiah Owyang von der Altimeter hat vorletzte Woche einen interessanten Beitrag zu der unzureichenden Prozessformalisierung von Social-Media-Krisen in Unternehmen geschrieben. So bezieht er sich auf eine Altimeter-Studie von 144 Unternehmen nach der nur 44% einen formalisierten Prozess für Vorfälle in sozialen Medien haben. Unter den fortgeschritteneren Unternehmen sind dies zwar bereits 78% - allerdings sind dies unter den 144 befragten Unternehmen - ganze 18 Unternehmen. Aber immerhin!




Jeremiah Owyang verweist in seinem Beitrag darauf, dass die Nicht-Formalisierung eine grobe…