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Profile der D2M Expertinnen & Experten

ReferentIn in Absprache

Hear Me Speak @ D2M
FALLSTUDIE
12:10

CX-Erfahrungsbericht bei Schwäbisch Hall (Titel folgt)

FALLSTUDIE
14:20

CX Strategiedefinition 2023 - Wie wähle ich die effektivsten Aktivitäten aus?

FACHBEITRAG
14:50

Projekterfahrungsbericht tbd

KEYNOTE
09:10

Ansatzpunkte für erfolgreiche Automatisierungen von Kundeninteraktionen in 2023

FACHBEITRAG
11:40

Drei Erfolgsfaktoren für ein erfolgreicheres Lead Nurturing

KEYNOTE
14:00

Von Daten zu Entscheidungen: Wie man Kundenfeedback in erfolgversprechende Erkenntnisse übersetzt

FALLSTUDIE
16:40

Erfahrungsbericht zu CX Analytics

KEYNOTE
09:50

Integration von Daten & Prozessen im CX Ökosystem

FALLSTUDIE
11:40

Projekterfahrungen zur CX Orchestrierung

FACHBEITRAG
12:10

Customer Identity Management als Grundvoraussetzung für die Customer Experience Readiness

FALLSTUDIE
15:00

Erfahrungsbericht Conversational AI vbasierter Voicebot

KEYNOTE
09:50

Generative Design für die Customer Journey Orchestrierung & Hyperpersonalisierung

FALLSTUDIE
15:00

Erfahrungsbericht Conversational Experience

FACHBEITRAG
16:20

Fünf Tipps für ein bessere Conversational Design und optimierte Dialoge

FALLSTUDIE
16:50

Erfahrungsbericht "Optimierung im Conversational Desgin"

FALLSTUDIE
11:20

Erfahrungsbericht Etablierung eines CX Programmes

FACHBEITRAG
11:50

Leitlinien für die CX Governance

FALLSTUDIE
12:10

Erfahrungsbericht CX Transformationsmanagement