ReferentIn in Absprache
Hear Me Speak @ D2M
FALLSTUDIE
12:10
CX-Erfahrungsbericht bei Schwäbisch Hall (Titel folgt)
FALLSTUDIE
14:20
CX Strategiedefinition 2023 - Wie wähle ich die effektivsten Aktivitäten aus?
FACHBEITRAG
14:50
Projekterfahrungsbericht tbd
KEYNOTE
09:10
Ansatzpunkte für erfolgreiche Automatisierungen von Kundeninteraktionen in 2023
FACHBEITRAG
11:40
Drei Erfolgsfaktoren für ein erfolgreicheres Lead Nurturing
KEYNOTE
14:00
Von Daten zu Entscheidungen: Wie man Kundenfeedback in erfolgversprechende Erkenntnisse übersetzt
FALLSTUDIE
16:40
Erfahrungsbericht zu CX Analytics
KEYNOTE
09:50
Integration von Daten & Prozessen im CX Ökosystem
FALLSTUDIE
11:40
Projekterfahrungen zur CX Orchestrierung
FACHBEITRAG
12:10
Customer Identity Management als Grundvoraussetzung für die Customer Experience Readiness
FALLSTUDIE
15:00
Erfahrungsbericht Conversational AI vbasierter Voicebot
KEYNOTE
09:50
Generative Design für die Customer Journey Orchestrierung & Hyperpersonalisierung
FALLSTUDIE
15:00
Erfahrungsbericht Conversational Experience
FACHBEITRAG
16:20
Fünf Tipps für ein bessere Conversational Design und optimierte Dialoge
FALLSTUDIE
16:50
Erfahrungsbericht "Optimierung im Conversational Desgin"
FALLSTUDIE
11:20
Erfahrungsbericht Etablierung eines CX Programmes
FACHBEITRAG
11:50
Leitlinien für die CX Governance
FALLSTUDIE
12:10