---
title: "Customer Content Marketing: Deine Kunden können Geschichten über Dein Produkt erzählen"
description: "Kundengeschichten im B2B-Marketing: Wie authentisches Feedback Vertrauen schafft und Marketingstrategien optimiert."
canonical_url: "https://www.shiftmarkom.de/mediathek/asset/customer-content-marketing-deine-kunden-koennen-geschichten-ueber-dein-produkt-erzaehlen.html"
published: "2020-09-02"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
---

# Customer Content Marketing: Deine Kunden können Geschichten über Dein Produkt erzählen

**Aufgezeichnet am:** 08.09.2020
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Erik Hauth](/experten/erik-hauth.html) — Head of Marketing Digitalisation

Kundengeschichten im B2B-Marketing: Wie authentisches Feedback Vertrauen schafft und Marketingstrategien optimiert.

Erik Hauth, Head of Marketing Digitalisation, beleuchtet im Interview die strategische Nutzung von Kundengeschichten im B2B-Content-Marketing. Der Beitrag bietet praxisnahe Einblicke in die Einbindung von Kundenfeedback zur Vertrauensbildung und Optimierung von Marketingstrategien. Durch seine langjährige Erfahrung im digitalen Marketing und Community-Building liefert Hauth eine fundierte Perspektive auf die Bedeutung authentischer Kundenstimmen im Vergleich zu klassischen Marketingbotschaften. Besonders hervorgehoben wird die Rolle der Honeymoon-Phase nach einem Kauf, in der Kunden besonders offen für Feedback sind.
Kundengeschichten sind glaubwürdiger und wirkungsvoller als traditionelle Marketingaussagen, da sie authentische Erfahrungen widerspiegeln. Hauth betont die Wichtigkeit des aktiven und strukturierten Einholens von Feedback, um außergewöhnliche Geschichten zu identifizieren. Er erläutert, wie Unternehmen durch gezielte Fragen und Anreize relevante Kundenerfahrungen fördern können. Zudem wird die Integration von Kundenfeedback in die Produktentwicklung und Kommunikation als Trend im B2B-Bereich beschrieben. Abschließend prognostiziert Hauth, dass die Pflege eigener Kundenbeziehungen und die Nutzung authentischer Geschichten einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil darstellen.

## Kernaussagen
- Kundengeschichten sind oft glaubwürdiger und wirkungsvoller als klassische Marketingaussagen.
- Feedback sollte aktiv und strukturiert eingeholt werden, um außergewöhnliche Geschichten zu identifizieren.
- Die Honeymoon-Phase nach einem Kauf ist der beste Zeitpunkt, um Kundenfeedback einzusammeln.
- Auch negative Bewertungen können wertvoll sein, um Produkte und Prozesse zu verbessern.
- Kundengeschichten können durch strategisches Storytelling Vertrauen und Markenbindung stärken.

## Zitat
> Kunden erzählen über Produkte oft authentischer und überzeugender als jedes Marketingteam es könnte. – Erik Hauth
Das Einholen von Kundenfeedback sollte strategisch erfolgen, um außergewöhnliche Geschichten zu entdecken, die Vertrauen schaffen. – Erik Hauth
Die persönliche Ansprache und das Timing sind entscheidend, um wertvolles Kundenfeedback zu erhalten und zu nutzen. – Erik Hauth