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title: "Diskussionen zu Kommunikationstrends im Corona-Winter"
description: "Hybride Arbeitsmodelle und datenbasierte Servicekommunikation: Anpassungen für Unternehmen in der Pandemie. Insights von Daniel Rehn."
canonical_url: "https://www.shiftmarkom.de/mediathek/asset/diskussionen-zu-kommunikationstrends-im-corona-winter.html"
published: "2020-10-20"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
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# Diskussionen zu Kommunikationstrends im Corona-Winter

**Aufgezeichnet am:** 27.10.2020
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Daniel Rehn](/experten/daniel-rehn.html) — Senior Social Strategist, achtung!

Hybride Arbeitsmodelle und datenbasierte Servicekommunikation: Anpassungen für Unternehmen in der Pandemie. Insights von Daniel Rehn.

Daniel Rehn, Senior Social Strategist bei Achtung!, beleuchtet in einem Interview die Auswirkungen der Pandemie auf Kommunikationsstrategien in Unternehmen und Marken. Der Beitrag bietet eine tiefgehende Analyse der Anpassungen, die Kommunikationsagenturen und mittelständische Unternehmen vornehmen müssen, um auf die Herausforderungen hybrider Arbeitsmodelle und veränderter Konsumgewohnheiten zu reagieren. Besonders hervorgehoben wird die Notwendigkeit, Kommunikationsstrategien flexibel zu gestalten und auf datenbasierte Servicekommunikation zu setzen, um den realen Bedürfnissen der Zielgruppen gerecht zu werden.
Im Gespräch wird deutlich, dass hybride Arbeitsmodelle eine freiwillige Rückkehr ins Büro erfordern, um soziale Isolation zu vermeiden. Achtung! hat dies erfolgreich umgesetzt und gleichzeitig die strategische Beratung ausgebaut, um Markenbotschaften an das Corona-Narrativ anzupassen. Die Diskussion zeigt, dass Unternehmen verstärkt auf lokale Kommunikationsansätze setzen müssen, um auf unterschiedliche Inzidenzwerte und Lockdowns zu reagieren. Der Beitrag unterstreicht die Bedeutung von Servicekommunikation, die konkrete, alltagsrelevante Lösungen bietet, und hebt die Rolle von Community Management als Schlüsselkompetenz hervor, um die Stimmung in der Zielgruppe zu erfassen und den gesellschaftlichen Zusammenhalt zu fördern.

## Kernaussagen
- Hybride Arbeitsmodelle erfordern flexible und freiwillige Rückkehr ins Büro, um soziale Isolation zu vermeiden.
- Strategische Beratung und Neuausrichtung von Markenbotschaften sind in Krisenzeiten besonders gefragt.
- Servicekommunikation, die reale Bedürfnisse adressiert, ist effektiver als reine Imagekampagnen.
- Pandemiebedingte Veränderungen haben fragmentierte Kommunikationsstrategien und lokale Ansätze notwendig gemacht.
- Marken müssen ihre Zielgruppen besser verstehen und realistische, umsetzbare Lösungen bieten.

## Zitat
> Die Pandemie hat viele Unternehmen gezwungen, ihre Kommunikationsstrategien schnell anzupassen. Wir mussten lernen, wie wir unsere Geschichten neu erzählen und sie an das Corona-Narrativ anpassen. – Daniel Rehn
In Krisenzeiten ist es entscheidend, nicht komplett aus der Kommunikation auszusteigen. Man muss den Kontakt zu den Kunden halten und ihnen zeigen, dass es einen noch gibt. – Daniel Rehn
Servicekommunikation ist jetzt wichtiger denn je. Kunden brauchen reale, alltägliche Unterstützung, nicht nur Hochglanz-Imagekampagnen. – Daniel Rehn