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title: "Entwicklung einer verzahnten Social-Media-Strategie für die Marke Sparkasse"
description: "Wie zentrale Leitplanken und lokale Freiräume in einer dezentralen Social-Media-Strategie für Finanzinstitute erfolgreich verzahnt werden."
canonical_url: "https://www.shiftmarkom.de/mediathek/asset/entwicklung-einer-verzahnten-social-media-strategie-fuer-die-marke-sparkasse.html"
published: "2022-03-29"
updated: "2026-04-24"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Entwicklung einer verzahnten Social-Media-Strategie für die Marke Sparkasse

**Aufgezeichnet am:** 28.04.2022
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Carmen Tantius](/experten/carmen-tantius.html) — Director Content Marketing, Sparkasse Finanzportal
- [Aljona Kuzenko](/experten/aljona-kuzenko.html) — Communication Strategist, Sparkasse Finanzportal

Wie zentrale Leitplanken und lokale Freiräume in einer dezentralen Social-Media-Strategie für Finanzinstitute erfolgreich verzahnt werden.

Kommunikations- und Marketingverantwortliche großer Finanzinstitute stehen vor der Herausforderung, ein konsistentes Markenerlebnis über zentrale und regionale Social-Media-Kanäle hinweg zu gestalten und dabei lokale Besonderheiten zu berücksichtigen. Der Praxisbericht bietet einen detaillierten Einblick in die Entwicklung und Umsetzung einer verzahnten Social-Media-Strategie für eine dezentral organisierte Bankengruppe mit zahlreichen eigenständigen Einheiten. Im Mittelpunkt steht die operative Verzahnung von zentralen Vorgaben und regionalen Anpassungen, die durch enge Zusammenarbeit, iterative Entwicklung und kontinuierlichen Dialog mit den Stakeholdern erreicht wird. Die Perspektive der Referent:innen verbindet strategische Steuerung mit konkreten operativen Maßnahmen und adressiert die Komplexität, die aus der Vielzahl an Kanälen, Zielgruppen und organisatorischen Schnittstellen entsteht.
Im Beitrag werden die methodische Herangehensweise, die Entwicklung eines umfassenden Style Guides, die Bereitstellung von Leitfäden und Templates sowie die Nutzung spezifischer Tools zur Content-Distribution erläutert. Das strategische Framework basiert auf einer klaren Vision, Mission und Personality, die kanalspezifisch adaptiert werden. Community Management, die Einbindung aller Stakeholder durch Workshops und Befragungen sowie die iterative Anpassung der Strategie an regionale Anforderungen stehen im Fokus. Die Referent:innen betonen die Bedeutung eines flexiblen Rahmens, der zentrale Leitplanken mit Freiräumen für lokale Ausgestaltung verbindet. Die Erfahrungen zeigen, dass kontinuierlicher Austausch, Commitment und ein gemeinsames Mindset entscheidend für die erfolgreiche Implementierung einer Social-Media-Strategie in dezentralen Organisationen sind.

## Kernaussagen
- <p>Eine verzahnte Social-Media-Strategie erfordert die enge Zusammenarbeit zwischen zentralen und lokalen Einheiten, um ein einheitliches Markenerlebnis zu schaffen und gleichzeitig regionale Besonderheiten zu berücksichtigen.
- Die Strategie basiert auf einer klaren Vision, Mission und Personality, die kanalspezifisch dekliniert und durch operative Leitfäden, Style Guides und Reporting-Vorlagen unterstützt wird.
- Community Management und Interaktion mit der Zielgruppe sind zentrale Bestandteile, um Nähe im digitalen Raum herzustellen und die Kundenzentrierung zu stärken.
- Die Einbindung aller Stakeholder, insbesondere durch Workshops, Befragungen und iterative Entwicklung, ist entscheidend für Commitment und nachhaltige Umsetzung.
- Regionale Kanäle und individuelle Anpassungen sind trotz einheitlicher Vorgaben notwendig, um lokale Zielgruppen und Themen optimal zu adressieren.</p>

## Zitat
> Unsere Vision ist, Menschen zu befähigen, auf Social Media ihre Finanzen in die eigene Hand zu nehmen – immer aus Kund:innenperspektive, mit starkem Fokus auf Community und Nähe. – Aljona Kuzenko
Das zentrale Framework gibt einen strategischen Korridor vor, der Flexibilität für regionale Besonderheiten lässt, aber ein einheitliches Markenerlebnis sicherstellt. – Carmen Tantius
Ohne echtes Commitment aller Stakeholder bleibt jede Strategie ein Papiertiger – nur gemeinsam entsteht ein tragfähiges, verzahntes Social-Media-Modell. – Aljona Kuzenko