---
title: "Fallstudie: Das Content Marketing der Sparkasse – immer die richtigen Antworten."
description: "Datengetriebene Content-Strategien der Sparkasse: Optimierung der Customer Journey durch Persona-Entwicklung und kanalübergreifende Integration."
canonical_url: "https://www.shiftmarkom.de/mediathek/asset/fallstudie-das-content-marketing-der-sparkasse-immer-die-richtigen-antworten.html"
published: "2021-03-08"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
---

# Fallstudie: Das Content Marketing der Sparkasse – immer die richtigen Antworten.

**Aufgezeichnet am:** 22.04.2021
**Dauer:** 60 Min.

## Sprecher
- [Tugba Gündogdu](/experten/tugba-guendogdu.html) — Beraterin Content Marketing & Strategy, Sparkasse Finanzportal
- [Carmen Tantius](/experten/carmen-tantius.html) — Director Content Marketing, Sparkasse Finanzportal

Datengetriebene Content-Strategien der Sparkasse: Optimierung der Customer Journey durch Persona-Entwicklung und kanalübergreifende Integration.

Im Rahmen der Shift/HR Talks 2022 geben Tugba Gündogdu und Carmen Tantius von Sparkasse Finanzportal einen tiefen Einblick in die datengetriebene Content-Marketing-Strategie der Sparkasse. Der Fokus liegt auf der Integration von zentralen und regionalen Kanälen sowie der interdisziplinären Zusammenarbeit zur kontinuierlichen Prozessoptimierung. Die Sparkasse nutzt datenbasierte Insights, um die Customer Journey zu optimieren und Inhalte individuell auf Zielgruppen zuzuschneiden. Ein besonderes Merkmal ist die detaillierte Persona-Entwicklung, die es ermöglicht, passgenaue Inhalte bereitzustellen und die Nutzerführung effektiv zu gestalten.
Die Fallstudie verdeutlicht, dass die Customer Journey im Finanzbereich nicht linear verläuft und durchschnittlich 36 Tage mit bis zu neun Berührungspunkten umfasst. Datengetriebenes Content Marketing wird als kontinuierlicher Kreislauf beschrieben, der von Strategie und Analyse über Content-Erstellung bis hin zur Auswertung reicht. Methoden wie Customer Journey Mapping und Content Audits spielen eine zentrale Rolle. Die Sparkasse setzt auf eine enge Verzahnung von Strategie, Redaktion und Analyse, um die Prozesse im Content Marketing zu optimieren. Praxisbeispiele, wie die Inszenierung des Themas Vorsorge und Risikoschutz, zeigen die Anwendung datenbasierter Themensteuerung und die Bedeutung der Integration von Content-Marketing-Strategien in die Nutzerführung.

## Kernaussagen
- Die Customer Journey im Finanzbereich ist nicht linear und umfasst durchschnittlich 36 Tage mit bis zu neun Berührungspunkten.
- Datengetriebenes Content Marketing ist ein kontinuierlicher Kreislauf, der von Strategie und Analyse über Content-Erstellung bis hin zur Auswertung reicht.
- Persona-Entwicklung ist essenziell, um Zielgruppenbedürfnisse zu verstehen und passgenaue Inhalte bereitzustellen.
- Die Integration von Content-Marketing-Strategien in regionale und zentrale Kanäle ist entscheidend für eine effektive Nutzerführung.
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen Strategie, Redaktion und Analyse ist der Schlüssel zur Optimierung von Content-Marketing-Prozessen.

## Zitat
> Wir müssen Nutzer gesamtheitlich betrachten und erkennen, dass es nicht den einen Königsweg gibt. – Tugba Gündogdu
Das Silodenken ist im Content Marketing längst überholt. Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Disziplinen ist entscheidend. – Tugba Gündogdu
Content Marketing kann klassische Vorstellungen ergänzen und neue Ziele erreichen, indem es den Wertbeitrag klar aufzeigt. – Carmen Tantius