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title: "Im Gespräch zu den Herausforderungen bei der Aktivierung von Nutzer:innen im Community Management"
description: "Strategien zur Nutzeraktivierung: Erfahren Sie, wie konsistente Beteiligungswege und gezielte Ressourcenplanung den Community-Erfolg sichern."
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published: "2021-04-06"
updated: "2026-04-12"
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# Im Gespräch zu den Herausforderungen bei der Aktivierung von Nutzer:innen im Community Management

**Aufgezeichnet am:** 11.05.2021
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Tanja Laub](/experten/tanja-laub.html) — Beratung digitale Kommunikation / Community- und Social Media-Manager, Walkabout Media

Strategien zur Nutzeraktivierung: Erfahren Sie, wie konsistente Beteiligungswege und gezielte Ressourcenplanung den Community-Erfolg sichern.

Im Interviewformat der Shift/HR Talks 2022 beleuchtet Tanja Laub die Herausforderungen und Strategien im Community Management, insbesondere die nachhaltige Aktivierung von Nutzer:innen. Der Beitrag bietet einen tiefen Einblick in die Praxis und zeigt, wie digitale Tools und Plattformen wie Google Hangout und Zoom im Arbeitsalltag integriert werden. Ein zentrales Thema ist die Notwendigkeit konsistenter Beteiligungswege für Nutzer:innen, um trotz wechselnder Plattformen die Aktivität aufrechtzuerhalten. Die Diskussion richtet sich an Community Manager:innen in mittleren bis großen Unternehmen, die vor der Aufgabe stehen, ihre digitalen Communities sowohl technisch als auch inhaltlich erfolgreich zu betreiben.
Laub betont, dass die dauerhafte Aktivierung der Mitglieder die größte Herausforderung im Community Management darstellt. Sie verweist auf die Bedeutung eines starken gemeinsamen Interesses der Mitglieder und differenziert zwischen oberflächlichem Interesse und echter intrinsischer Motivation. Methoden wie die Empathy Map helfen, die Bedürfnisse der Zielgruppe zu analysieren. Eine klare Zieldefinition und dedizierte Ressourcen sind entscheidend für den Erfolg. Laub empfiehlt, mit einer Kerngruppe zu starten und die Community über mehrere Monate gezielt aufzubauen. Die Kombination aus Online- und Offline-Aktivitäten wird als wichtiger Hebel für nachhaltige Aktivierung gesehen. Ein strukturierter Onboarding-Prozess und individuell definierte Erfolgsindikatoren sind weitere Schlüsselelemente für erfolgreiche Communities.

## Kernaussagen
- Nutzeraktivierung ist die größte Herausforderung im Community Management und erfordert ein starkes gemeinsames Interesse der Mitglieder.
- Eine nachhaltige Community-Strategie benötigt mindestens drei bis sechs Monate Vorbereitungszeit und eine klare Zieldefinition.
- Community Management erfordert dedizierte Ressourcen und sollte nicht nebenbei betrieben werden.
- Die Kombination aus Online- und Offline-Aktivitäten kann die Bindung und Aktivität in Communities stärken.
- Erfolgsindikatoren für Communities müssen individuell definiert werden und auf die spezifischen Ziele einzahlen.

## Zitat
> Die Aktivierung der Nutzer ist die größte Herausforderung im Community Management. Es geht darum, die Mitglieder dauerhaft aktiv zu halten, nicht nur bei großen Events oder Plattformstarts. – Tanja Laub
Ein starkes gemeinsames Interesse ist entscheidend für die Aktivierung einer Community. Es muss die intrinsische Motivation der Mitglieder fördern, damit sie aktiv werden. – Tanja Laub
Community Management ist mehr als nur der Aufbau einer Kerngruppe. Es geht um den Austausch und Dialog mit der Zielgruppe, um Erkenntnisse zu gewinnen und Dinge zu verbessern. – Tanja Laub