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title: "Ist Customer Engagement über Social Media überhaupt (noch) möglich?"
description: "Nachhaltiges Engagement in B2B: Strategien zur Zielgruppenbindung trotz Content-Sättigung und algorithmischer Hürden."
canonical_url: "https://www.shiftmarkom.de/mediathek/asset/ist-customer-engagement-ueber-social-media-ueberhaupt-noch-moeglich.html"
published: "2021-06-23"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Ist Customer Engagement über Social Media überhaupt (noch) möglich?

**Aufgezeichnet am:** 27.07.2021
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Björn Negelmann](/experten/bjoern-negelmann-1.html) — Konferenzleitung, Kongress Media
- [Thorsten Ising](/experten/thorsten-ising.html) — Online Marketing Internet & Social Media, digitale Kommunikation, www.thorsten-ising.com
- [Nemo Tronnier](/experten/nemo-tronnier.html) — Co-Founder & CEO, Social DNA
- [Prof. Dr. David Wagner](/experten/prof-dr-david-wagner.html) — Professor für International Business / Digital Business , Munich Business School
- [Tanja Laub](/experten/tanja-laub.html) — Beratung digitale Kommunikation / Community- und Social Media-Manager, Walkabout Media

Nachhaltiges Engagement in B2B: Strategien zur Zielgruppenbindung trotz Content-Sättigung und algorithmischer Hürden.

In der Panel-Diskussion wird die Möglichkeit nachhaltigen Engagements über digitale Kommunikationskanäle untersucht, insbesondere für Social Media Manager in mittelständischen B2B-Unternehmen. Die Diskussion beleuchtet, wie Unternehmen trotz Content-Sättigung und algorithmischer Hürden relevante Interaktionen erzeugen können. Die Sprecher:innen hinterfragen gängige Praktiken, die oft auf kurzfristige Reichweitensteigerung abzielen, und betonen die Notwendigkeit, Engagement an Unternehmensziele zu koppeln. Die Panelisten bieten verschiedene Perspektiven auf die Herausforderungen und Chancen, die sich aus der Nutzung von Social-Media-Plattformen ergeben, und diskutieren die Rolle von Corporate Influencern und personalisierten Ansätzen.
Zentrale Aussagen der Diskussion umfassen die Unterscheidung zwischen kurzfristigen Engagement-Hacks und nachhaltigen Strategien. Die Sprecher:innen betonen, dass Unternehmen spezifische Zielgruppen ansprechen und ihre Kommunikationskanäle entsprechend anpassen sollten. Corporate Influencer und personalisierte Ansätze werden als effektive Mittel zur Förderung nachhaltigen Engagements hervorgehoben. Die Diskussion zeigt, dass Unternehmen klare Ziele für ihre Engagement-Aktivitäten definieren müssen, um langfristige Zielgruppenbindung zu erreichen. Praktische Beispiele, wie die Nutzung von Instagram-Fragenstickern oder die Inszenierung von Erlebnissen vor Ort, verdeutlichen, wie Interaktionen in nachhaltige Strategien eingebettet werden können.

## Kernaussagen
- Engagement sollte nicht nur um der Interaktion willen betrieben werden, sondern auf die Unternehmensziele abgestimmt sein.
- Nachhaltige Strategien erfordern mehr als kurzfristige Engagement-Hacks und sollten auf langfristige Zielgruppenbindung abzielen.
- Social-Media-Algorithmen belohnen Interaktionen, aber Unternehmen müssen klare Ziele für ihre Engagement-Aktivitäten definieren.
- Unternehmen sollten spezifische Zielgruppen ansprechen und ihre Kommunikationskanäle entsprechend anpassen.
- Corporate Influencer und personalisierte Ansätze können helfen, nachhaltiges Engagement zu fördern.

## Zitat
> Engagement findet statt. Die Frage ist aber: A, was verstehen Unternehmen unter Engagement und welches Engagement wollen sie? Ganz viele Unternehmen machen Interaktion nur Interaktion willen. – Tanja Laub
Es gibt keine one size fits all solution. Aber es gibt natürlich, sage ich mal, von klein bis groß. Einerseits gibt es, vielleicht kennt ihr das, wenn ihr auf LinkedIn unterwegs seid oder auch bei Instagram vielleicht einigen Influencern folgt, dann werden heutzutage schon mal ganz gerne kleine Engagement-Hacks angewendet. – Nemo Tronnier
In irgendeiner Art und Weise ist Social Media immer noch eine Plattform, die einen Rückkanal bietet. Dieser Rückkanal bleibt auch immer bestehen und ich glaube, dieser Rückkanal ist auch das, was eigentlich Social Media unterscheidet von allen anderen Marketingformen. – Thorsten Ising