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title: "Kommunikation in einer volatilen Welt – wie wird Ungewissheit planbar?"
description: "Strategische Kommunikation in Krisenzeiten: Erfahren Sie, wie datengetriebene Ansätze Unsicherheit planbar machen und flexibel auf Marktveränderungen reagieren."
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published: "2020-06-25"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
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# Kommunikation in einer volatilen Welt – wie wird Ungewissheit planbar?

**Aufgezeichnet am:** 07.07.2020
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Marco Malavasi](/experten/marco-malavasi.html) — Director Strategy, BCW Global

Strategische Kommunikation in Krisenzeiten: Erfahren Sie, wie datengetriebene Ansätze Unsicherheit planbar machen und flexibel auf Marktveränderungen reagieren.

In einem Interview bei den Shift/HR Talks 2022 beleuchtet Marco Malavasi, Director Strategy bei BCW Global, die Herausforderungen der strategischen Kommunikation in unsicheren Zeiten. Der Beitrag bietet einen tiefen Einblick in die Anpassung von Planungsprozessen und die Integration von Echtzeitdaten, um Unsicherheit planbar zu machen. Besonders hervorzuheben ist der datengetriebene Ansatz, der durch die Kombination von strategischem Instinkt und analytischer Präzision geprägt ist. Die Diskussion fokussiert auf die Notwendigkeit, klassische Planungsprozesse durch iterative und flexible Ansätze zu ersetzen, um auf volatile Marktbedingungen zu reagieren.
Malavasi betont die Bedeutung empathischer und wertschätzender Kommunikation, um Zielgruppen in Krisenzeiten effektiv zu erreichen. Er beschreibt, wie Unternehmen durch iterative Planung und datengetriebene Entscheidungen ihre Kommunikationsstrategien optimieren können. Die Nutzung von Customer Journey Mapping und die zirkuläre Betrachtung der Zielgruppenbewegungen sind zentrale Methoden, die im Beitrag hervorgehoben werden. Zudem wird die wachsende Bedeutung von Marken als glaubwürdige Akteure in Krisenzeiten diskutiert, wobei die Fähigkeit, kurzfristige Taktiken zu entwickeln, die auf langfristige Ziele einzahlen, als entscheidend angesehen wird.

## Kernaussagen
- Langfristige Planungsprozesse müssen durch iterative und flexible Ansätze ersetzt werden, um auf volatile Marktbedingungen zu reagieren.
- Empathische und wertschätzende Kommunikation ist entscheidend, um Zielgruppen in Krisenzeiten effektiv zu erreichen.
- Datengetriebene Insights und Echtzeitanalysen sind essenziell, um valide und repräsentative Entscheidungen zu treffen.
- Die Kombination aus strategischem Instinkt und datenbasierter Analyse ist der Schlüssel zu erfolgreichen Kommunikationsstrategien.
- Unternehmen müssen Kommunikation als zentrale strategische Aufgabe verstehen und nicht an einzelne Abteilungen delegieren.

## Zitat
> In einer volatilen Welt ist es entscheidend, dass Strategen zeigen, was sie können. Alte Planungsprozesse funktionieren nicht mehr, und wir müssen in der Lage sein, in strategischen Szenarien zu denken und uns für eines zu entscheiden. – Marco Malavasi
Die Herausforderung besteht darin, dass Unternehmen in unterschiedlichen Strukturen und regionalen Hintergründen agieren. Es gibt keine einheitliche Antwort darauf, wie sie auf Krisen reagieren sollten. – Marco Malavasi
Wir müssen weg von der klassischen strategischen Jahresplanung. Es ist notwendig, iterativ zu planen und regelmäßig zu überprüfen, ob unsere Strategien noch aktuell sind und den Bedürfnissen der Zielgruppen entsprechen. – Marco Malavasi