Design Thinking @ Content Marketing

#d2mtalk 025

Design Thinking @ Content Marketing
Mitschnitt-Länge: 45 Minuten
Mitschrift verfügbar

Design Thinking im Content-Marketing: Erfahren Sie, wie Sie durch agile Methoden kundenfokussierte Inhalte entwickeln und Budgets effizient nutzen.

In einem Interview im Rahmen der Shift/HR Talks 2022 erläutert Svenja Teichmann, Geschäftsführerin der Digitalagentur crowdmedia GmbH, die Anwendung von Design Thinking im Content-Marketing. Der Beitrag richtet sich an Marketing Manager in B2B-Unternehmen und Content Strategists in Digitalagenturen, die ihre Strategien kundenfokussiert und agil gestalten möchten. Die Besonderheit liegt in der Verknüpfung von Design-Thinking-Methodik mit Content-Marketing, um strategische Planungen zu optimieren und auf Marktveränderungen flexibel zu reagieren.


Svenja Teichmann betont die Bedeutung der Integration von Vertrieb und Marketing, um relevante Kundeninsights zu generieren. Sie beschreibt, wie Design Thinking als iterativer Ansatz hilft, kundenzentrierte Inhalte zu entwickeln. Durch die Einbindung von Vertriebsexperten in Redaktionsprozesse entstehen präzise auf Zielgruppen zugeschnittene Inhalte. Zudem hebt sie hervor, dass regelmäßige Kundenbefragungen und die Nutzung von Pilotprojekten entscheidend sind, um neue Impulse für die Content-Strategie zu gewinnen. Die Methode ermöglicht es, Content-Marketing dynamisch zu gestalten und Budgets effizienter einzusetzen.

Content-Marketing professionalisiert sich zunehmend, aber viele Unternehmen verlieren den Kundennutzen im Tagesgeschäft aus den Augen. Es ist entscheidend, die Kundenperspektive konsequent in den Mittelpunkt zu stellen und nicht nur Produktkommunikation als Content-Marketing zu deklarieren. – Svenja Teichmann


Die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb ist essenziell, um relevante Inhalte zu schaffen. Vertriebler sollten von Anfang an in den Content-Prozess eingebunden werden, um ihre Insights und das technische Wissen zu nutzen. – Svenja Teichmann


Design Thinking kann im Content-Marketing helfen, indem es den Kunden in den Mittelpunkt stellt und ein iteratives Vorgehen fördert. Unternehmen sollten bereit sein, aus der Kundenperspektive zu denken und ihre Kommunikation daran auszurichten. – Svenja Teichmann

  • Die Integration von Vertrieb und Marketing ist essenziell, um relevante Kundeninsights für Content-Marketing zu generieren.
  • Die Design-Thinking-Methode bietet einen iterativen Ansatz, um Content-Strategien kundenzentriert zu entwickeln und zu testen.
  • Content-Marketing sollte sich auf spezifische Zielgruppenbedürfnisse fokussieren, anstatt breit gestreute Inhalte zu produzieren.
  • Die regelmäßige Befragung von Kunden und internen Stakeholdern liefert wertvolle Impulse für die Content-Strategie.
  • Agilität im Content-Marketing ermöglicht es, schneller auf Marktveränderungen zu reagieren und Budgets effizienter einzusetzen.

Design Thinking im Content-Marketing ist für B2B-Unternehmen von strategischer Relevanz, da es die Agilität und Kundenorientierung in einem zunehmend dynamischen Marktumfeld stärkt. Der Beitrag beleuchtet die Herausforderung, dass viele Unternehmen trotz professioneller Prozesse die Kundenperspektive aus den Augen verlieren. Ein zentraler Konflikt besteht darin, dass Marketingabteilungen oft isoliert von Vertrieb und Technik agieren, was zu einem Mangel an relevanten Kundeninsights führt. Diese strukturellen Widersprüche behindern die Entwicklung kundenzentrierter Inhalte und erfordern eine Transformation hin zu einer integrierten Arbeitsweise. Die Design-Thinking-Methodik bietet hier einen iterativen Ansatz, der es ermöglicht, Kundenbedürfnisse systematisch zu erfassen und in die Content-Strategie zu integrieren, um so die Relevanz und Effektivität der Inhalte zu steigern.


Der Beitrag fordert dazu auf, Design Thinking als strukturellen Rahmen für die Planung und Steuerung von Content-Marketing-Prozessen zu nutzen. Er empfiehlt, heterogene Teams zu bilden, um vielfältige Perspektiven einzubringen und so die Qualität der Inhalte zu verbessern. Die regelmäßige Befragung von Kunden und internen Stakeholdern wird als essenziell hervorgehoben, um neue Impulse für die Content-Strategie zu gewinnen und bestehende Glaubenssätze zu hinterfragen. Diese Prinzipien fördern nicht nur die operative Praxis, sondern unterstützen auch den kulturellen Wandel hin zu einer stärker kundenfokussierten und agilen Organisation. Der Beitrag verschiebt die Perspektive von einer statischen zu einer dynamischen Content-Strategie, die kontinuierlich auf Marktveränderungen reagiert und langfristig erfolgreich ist.

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