Im Mittelpunkt steht die Transformation einer Content-Marketing-Strategie für ein internationales Konsumgüterunternehmen aus der Gartenbranche. Der Beitrag beleuchtet, wie differenzierte Zielgruppendefinitionen, plattformspezifische Content-Erstellung und die Integration von Community Content systematisch miteinander verzahnt werden. Die Perspektive liegt auf der operativen Umsetzung: Social-Media-Kanäle dienen als Austauschplattformen, auf denen Nutzer aktiv eingebunden und eigene Inhalte gleichwertig neben Unternehmensbeiträgen platziert werden. Die strategische Leitidee des Unternehmens – Endkonsumenten bei der Verwirklichung ihrer Gartenträume zu unterstützen – bildet den Ausgangspunkt für sämtliche Maßnahmen und wird konsequent auf die Social-Media-Kommunikation übertragen.
Kern der Umsetzung ist eine separate Zielgruppendefinition für jede relevante Plattform, da Nutzungsmotive und Nutzerverhalten variieren. Customer Journey Mapping identifiziert relevante Kontaktpunkte und Content-Formate entlang der Gartenreise für unterschiedliche Personas. Die Content-Strategie kombiniert professionell produzierten und authentischen Community Content, wobei Formate wie „Alles im Grünen“ edukative Inhalte mit Community-Fragen verbinden. Influencer und Blogger fungieren als Multiplikatoren, um Reichweite und Glaubwürdigkeit zu erhöhen. Die Wirkung der Strategie zeigt sich in signifikantem Followerwachstum, hoher Community-Beteiligung und einer klaren Ausrichtung der Inhalte an der Markenvision. Die Themenplanung erfolgt saisonal entlang des Gartenkalenders, um die Community gezielt zu aktivieren und relevante Inhalte zum passenden Zeitpunkt bereitzustellen.