Im Gespräch mit Nina Mülhens zur Wichtigkeit von wertstiftender Kommunikation

Folge 095

Im Gespräch mit Nina Mülhens zur Wichtigkeit von wertstiftender Kommunikation
Mitschnitt-Länge: 45 Minuten
Mitschrift verfügbar

Nina Mülhens diskutiert, wie wertstiftende Kommunikation Vertrauen und Loyalität in Unternehmen fördert und Mitarbeitende als Markenbotschafter stärkt.

In einem Interview im Rahmen der Shift/HR Talks 2022 beleuchtet Nina Mülhens die Bedeutung wertstiftender Kommunikation in Unternehmen. Als Kommunikationsberaterin und Mitgründerin von Digital School Story diskutiert sie die Herausforderungen und Chancen, die sich durch digitale Kommunikation ergeben. Der Beitrag richtet sich an Fachverantwortliche in der internen Kommunikation und HR-Manager:innen, die den Fokus auf Unternehmenskultur legen. Mülhens betont die Notwendigkeit, von einseitiger Botschaftsvermittlung zu dialogorientierten Ansätzen überzugehen, um Vertrauen und Loyalität sowohl intern als auch extern zu fördern.


Mülhens argumentiert, dass authentische Kommunikation und eine etablierte Fehlerkultur entscheidend für die Glaubwürdigkeit von Unternehmen sind. Sie hebt hervor, dass Mitarbeitende als Markenbotschafter:innen die externe Wahrnehmung stärken können. Der Beitrag zeigt auf, dass digitale Kommunikation Offenheit und Transparenz erfordert und dass Unternehmen, die in Vertrauen und Reputation investieren, in Krisenzeiten besser bestehen. Mülhens sieht den Wandel hin zu wertstiftender Kommunikation als langfristigen Prozess, der durch Austausch und Kooperation beschleunigt werden kann. Sie fordert Unternehmen auf, gesellschaftlich zu denken und ihre Kommunikationsstrategien strategisch an Zielgruppen und Kanäle anzupassen.

Wertstiftende Kommunikation bedeutet, Menschen zu begeistern und Sinn zu vermitteln, was letztlich zu Loyalität und Vertrauen führt. – Nina Mülhens


Unternehmen müssen heute mehr als nur kommunizieren; sie müssen handeln und klare Entscheidungen treffen, um Vertrauen zu gewinnen. – Nina Mülhens


Es ist entscheidend, dass Marken eine Haltung zeigen und dadurch an Reputation gewinnen, indem sie ihre Mitarbeiter als authentische Markenbotschafter einsetzen. – Nina Mülhens

  • Wertstiftende Kommunikation fördert Vertrauen und Loyalität sowohl intern als auch extern.
  • Dialogorientierte Kommunikation ersetzt zunehmend die einseitige Botschaftsvermittlung.
  • Authentizität und Fehlerkultur sind entscheidend für glaubwürdige Unternehmenskommunikation.
  • Mitarbeitende als Markenbotschafter stärken die externe Wahrnehmung und Reputation des Unternehmens.
  • Digitale Kommunikation erfordert Offenheit, Transparenz und eine klare Haltung.

Wertstiftende Kommunikation ist für Unternehmen von strategischer Bedeutung, da sie Vertrauen und Loyalität sowohl intern als auch extern fördert. Der Beitrag beleuchtet die Notwendigkeit, von einer einseitigen Botschaftsvermittlung zu einer dialogorientierten Kommunikation zu wechseln. Dies ist besonders relevant in einem Umfeld, das durch Informationsüberflutung und zunehmendes Misstrauen geprägt ist. Die Herausforderung besteht darin, Authentizität und Fehlerkultur zu etablieren, um Glaubwürdigkeit zu gewinnen. Unternehmen stehen vor dem Spannungsfeld, zwischen Hochglanzkommunikation und authentischem Dialog zu wählen, wobei Letzteres langfristig die Innovationskraft und das Engagement der Mitarbeitenden stärkt. Der Beitrag macht deutlich, dass die Transformation hin zu einer wertstiftenden Kommunikation nicht nur eine Frage der Ressourcen ist, sondern auch der kulturellen Offenheit und der Bereitschaft, sich auf neue Kommunikationsformen einzulassen.


Der Beitrag fordert Unternehmen auf, Mitarbeitende als Markenbotschafter:innen einzubinden und Kommunikation strategisch an Zielgruppen und Kanäle anzupassen. Dies erfordert eine klare Haltung und Offenheit für den Austausch, um Vertrauen und Reputation zu stärken. Die Reflexion über die eigene Kommunikationsstrategie und die Bereitschaft, Fehler zuzugeben, sind entscheidend für die Glaubwürdigkeit. Der Beitrag verschiebt die Perspektive von einer rein operativen Praxis hin zu einem strategischen Ziel, das kulturellen Wandel erfordert. Unternehmen, die diesen Wandel aktiv gestalten, sichern sich nicht nur die Loyalität ihrer Mitarbeitenden, sondern auch eine starke Position im Markt. Der Beitrag inspiriert dazu, über den Tellerrand hinauszublicken und Kooperationen zu fördern, um einen nachhaltigen Mehrwert zu schaffen.

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