Werte in der Social Media Kommunikation

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Werte in der Social Media Kommunikation
Mitschnitt-Länge: 45 Minuten
Mitschrift verfügbar

Werteorientierte Kommunikation stärkt die Markenidentität und differenziert im Gesundheitswesen durch authentische Social-Media-Strategien.

Im Rahmen der Shift/HR Talks 2022 beleuchtet ein Interview mit Angelica Bergmann, dem Social Media Lead der BKK ProVita, die Integration von Werten in die Unternehmenskommunikation. Der Beitrag fokussiert auf die strategische Nutzung von Social-Media-Kanälen zur authentischen Ansprache spezifischer Zielgruppen im Gesundheitswesen und in nachhaltigen Unternehmen. Besonders hervorgehoben wird die Rolle der Mitarbeiterintegration, um die Markenidentität zu stärken und sich in einem wettbewerbsintensiven Markt zu differenzieren. Die BKK ProVita, eine gesetzliche Krankenkasse mit Fokus auf Nachhaltigkeit und pflanzenbasierte Ernährung, dient als Fallbeispiel für die Umsetzung einer wertebasierten Kommunikationsstrategie.


Angelica Bergmann erläutert, wie die BKK ProVita ihre Social-Media-Kanäle wie Twitter, Instagram und LinkedIn strategisch einsetzt, um unterschiedliche Zielgruppen anzusprechen. Die Content-Strategie differenziert Inhalte je nach Plattform und Zielgruppe, wobei die Werteorientierung sowohl die externe Kommunikation als auch die Unternehmenskultur prägt. Ein Beispiel hierfür ist die tägliche Meditation, die von Mitarbeitern geleitet wird. Die BKK ProVita nutzt Veranstaltungen mit Nachhaltigkeits- und Ernährungsschwerpunkt zur Mitgliedergewinnung und betont die Bedeutung von Authentizität in der Wertekommunikation. Negative Reaktionen sind selten und betreffen meist gesellschaftlich kontroverse Themen. Abschließend wird die Wichtigkeit betont, Werte nicht künstlich zu implementieren, sondern auf intrinsischen Motivationen und Unternehmenszielen aufzubauen.

Werte sind keine Strategieprodukte, sondern intrinsische Motivationen. Unser Vorstand hat erkannt, dass Ernährung über das eigene Wohlbefinden hinaus eine größere Wirkung hat und hat das Thema Nachhaltigkeit in unsere Ausrichtung integriert. – Angelica Bergmann


Wir sind ein Dinosaurier und gleichzeitig wie ein Start-up. Seit 2014 sind wir auf einem neuen Weg, der viele Chancen und Herausforderungen für die Social-Media-Kommunikation bietet. – Angelica Bergmann


Wir wollen die Welt gesünder machen und nachhaltiges Wirtschaften sowie Gemeinwohlorientierung im Gesundheitssystem vorantreiben. Unser Ziel ist es, zu wachsen, um mehr Einfluss und Budget für diese Mission zu haben. – Angelica Bergmann

  • Wertebasierte Kommunikation muss authentisch sein und von den Mitarbeitern gelebt werden, um glaubwürdig zu wirken.
  • Social-Media-Kanäle sollten strategisch genutzt werden, um spezifische Zielgruppen mit relevanten Inhalten anzusprechen.
  • Eine klare Werteorientierung kann Unternehmen helfen, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt zu differenzieren.
  • Die Integration von Nachhaltigkeit und Achtsamkeit in die Unternehmensstrategie stärkt die Markenidentität und Kundenbindung.
  • Mitarbeiter sollten aktiv in die Kommunikation eingebunden werden, um die Authentizität der Marke zu unterstreichen.

Wertebasierte Kommunikation im Gesundheitswesen und in nachhaltigen Unternehmen ist von strategischer Bedeutung, da sie eine authentische Markenidentität fördert und die Differenzierung in einem wettbewerbsintensiven Markt ermöglicht. Der Beitrag beleuchtet die Herausforderung, Unternehmenswerte nicht nur als Marketinginstrument zu nutzen, sondern sie tief in der Unternehmenskultur zu verankern. Ein zentrales Spannungsfeld besteht darin, dass Werte wie Nachhaltigkeit und Achtsamkeit oft als oberflächliche Trends wahrgenommen werden, während ihre authentische Integration in die Unternehmensstrategie eine tiefgreifende Transformation erfordert. Diese Transformation ist nicht ohne Zielkonflikte, da sie sowohl interne als auch externe Erwartungen ausbalancieren muss. Der Beitrag macht deutlich, dass die Glaubwürdigkeit der Wertekommunikation entscheidend davon abhängt, wie sehr diese Werte von den Mitarbeitenden gelebt werden und inwieweit sie in den alltäglichen Arbeitsprozessen sichtbar sind.


Der Beitrag liefert wertvolle Impulse für die Praxis, indem er aufzeigt, wie Unternehmen durch die strategische Nutzung von Social-Media-Kanälen spezifische Zielgruppen mit relevanten Inhalten ansprechen können. Er fordert dazu auf, Mitarbeitende als authentische Markenbotschafter einzusetzen, um die Werte des Unternehmens glaubwürdig zu kommunizieren. Diese Praxis verschiebt die Perspektive von einer rein externen Kommunikation hin zu einer integrierten Strategie, die sowohl operative als auch strategische Ziele verfolgt. Der kulturelle Wandel hin zu einer werteorientierten Kommunikation wird als kontinuierlicher Prozess beschrieben, der nicht nur die Markenidentität stärkt, sondern auch die Kundenbindung vertieft. Unternehmen werden ermutigt, bestehende intrinsische Motivationen zu nutzen und gesellschaftlich relevante Themen in den Mittelpunkt zu rücken, um langfristig erfolgreich zu sein.

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