Immer mehr Unternehmen setzen auf Chatbots in der Kunden- und Servicekommunikation. Welche Konsequenz hat dies für die weiteren Kommunikationsaktivitäten? Wie können Chatbots mehr als ein interaktives Responsemittel in der Kommunikationsstrategie eingebaut werden? Diese und weitere Fragen diskutieren wir beim #d2mtalk mit Christian Henne, Geschäftsführer der Strategieberatung HenneDigital und Gesellschafter des MUNICH DIGITAL INSTITUTE.