Praxis-Panel: Social Response & Service Management - Integration von Customer Service Prozessen und Social Media
Dauer: 15:40 / 16:50
- Sprecher/in:
- Gunter FritscheSenior Vice President; Internet Vertrieb und Service, Telekom Deutschland GmbH
- Yvonne SaidlerStrategic Marketing & Digital Change, Head of Community Management, Conrad Electronic
- Diskussion:
- Steven BurkhardtProjektleiter Online-Servicekanäle, E.ON Energie Deutschland GmbH
- Moderation:
- Silke SchippmannHead of Community Management, Qype GmbH
