Das Social Media Monitoring muss heute ganzheitlich in den strategischen Entscheidungsprozess integriert sein. Als Trendbarometer muss es über die Planung der Social Media Aktivitäten hinausgehend mögliche Potentiale für Marketing, Kommunikation und Kundenservice aufzeigen. Diese ganzheitliche Ausrichtung des Thema versteht man als "Social Data Intelligence"-Ansatz und ist Schwerpunkt der Diskussionen beim Monitoring FORUM 2015.
Programm
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Eröffnung & Ice-Breaker
09:20 Uhr
AUF DEM WEG ZUR SOCIAL DATA INTELLIGENCE
Fachvortrag: Mit Predictive Analytics neue Trends in Social Data erkennen
Fachvortrag: Mit psychologischen Analysen der Gespräche mehr über meine Konsumenten erfahren
Sprecher/in:
Denise Sindermann
, Senior Research Executive, Ipsos Qualitative
Fachvortrag: Social Media Monitoring & Analyse in Unternehmen - die rechtlichen Aspekte
Sprecher/in:
Dr. Carsten Ulbricht
, Rechtsanwalt, Bartsch Rechtsanwälte
Elevator Pitch: Visionen für's Social Media Monitoring & Analytics 2016
Kaffeepause
11:30 Uhr
INTELLIGENTES SOCIAL MEDIA MONITORING ALS ENGAGEMENT-STEUERUNGSWERKZEUG
Fallstudie: Social Media Monitoring als Social Media Excellence Faktor am Beispiel von Robert Bosch
Sprecher/in:
Alexandra Linsenmeier
, Kommunikationsmanager Social Media, Robert Bosch GmbH
Sebastian Weiss
, Social Business Consultant, Robert Bosch GmbH
Fallstudie: Von der Messung des Social Media Engagements zum Data Driven Community Management bei MINI Deutschland
Sprecher/in:
Angelica Bergmann
, Discipline Lead Social & Community Management, Blast Radius
Viktor Stumpf
, Director Customer Intelligence, Blast Radius
Fallstudie: Vom Social Media Monitoring zum Storytelling am Beispiel von LANCOM Systems
Sprecher/in:
Kristian Delfs
, International PR-Manager, LANCOM Systems GmbH
Dr. Michael Kausch
, Geschäftsführer, vibrio Kommunikationsmanagement Dr. Kausch GmbH
Gemeinsames Mittagessen
Wasser im Wein: Zu den Problemen mit dem Monitoring am Beispiel von UFA
Sprecher/in:
Dr. Marion Jenke
, Manager Research, UFA GmbH
14:40 Uhr
WORKSHOPS: ERFOLGSKONZEPTE FÜR DIE SOCIAL DATA INTELLIGENCE
Workshop 1: Social Media Monitoring als strategische Maßnahme etablieren
Sprecher/in:
Stefan Evertz
, Berater für digitale Kommunikation & Tool-Lotse, Cortex digital
Workshop 2: Herausforderungen beim Community Management
Sprecher/in:
Vivian Pein
, Social Media & Community Strategist, Autorin, Dozentin & Vorstand, Bundesverband Community Management (BVCM) e.V.
Workshop 3: Grenzen der automatisierten Social Media Analyse
Sprecher/in:
Kerstin Nägler
, Senior Social Media Consultant, Forschungsweb
Workshop 4: Ansätze für Social Media KPIs & Erfolgsmessung
Sprecher/in:
Susanne Ullrich
, Marketing Manager DACH, Brandwatch
Kaffeepause
16:00 Uhr
ERFAHRUNGEN BEI DER ENTWICKLUNG DES MONITORING-ANSATZES ZUM UNTERNEHMENSWEITEN TRENDBAROMETER
Fallstudie: Möglichkeiten und Grenzen für die Bewertung von User Generated Content
Sprecher/in:
Laetitia Ory
, Head of Community Management, gutefrage gruppe
Sebastian Deptalla
, Community Manager, gutefrage gruppe
Fallstudie: More Traffic with Buzz - Social Media Monitoring & SEO
Sprecher/in:
Daniel Gschaider
, Gründer und Geschäftsführer, MADGE GmbH
Abschlussdiskussion: Erfolgsfaktoren auf dem Weg zur Etablierung eines Social Data Intelligence-Ansatzes
Sprecher/in:
Björn Negelmann
, Konferenzleitung, Kongress Media
Referent_innen & Teilnehmer_innen der Veranstaltung