Community-Macher: Nico Zorn, produki

1.) Wie heißen Sie und was machen Sie?

Mein Name ist Nico Zorn und ich bin Mitgründer des Produkt-Wikis produki (http://www.produki.de ). Darüber hinaus bin ich Partner bei der auf Online Business Development spezialisierten Unternehmensberatung Saphiron GmbH (http://www.saphiron.de ).

2.) Welche Communities betreiben Sie bzw. haben Sie mit aufgebaut?

Ich habe die Community produki.de ( www.produki.de ) mit aufgebaut und moderiere außerdem die XING Internet Marketing Gruppe mit aktuell rund 24.000 Teilnehmern (https://www.xing.com/net/internetmarketing ).

3.) Welche Bedeutung haben nach Ihrer Meinung Community-Konzepte für das Online-Wesen und warum?

Communities haben eine sehr hohe Bedeutung, was sich nicht zuletzt in dem rasanten Wachstum von Facebook widerspiegelt. Bezogen auf das Online-Marketing gehe ich davon aus, dass Social Media Marketing einen ähnlich hohen Stellenwert wie heute das Suchmaschinen-Marketing einnehmen wird.

4.) Welche Communities finden Sie spannend und warum? (max. 1 Eigennennung!)

Es gibt diverse Communities, die - jenseits des aktuellen Social Media Hypes - seit Jahren erfolgreich am Markt sind und ein gut funktionierendes Geschäftsmodell haben. Beispielhaft kann hier Fotocommunity.de (http://www.fotocommunity.de) und Chefkoch.de ( www.chefkoch.de ) genannt werden.

5.) Was sind für Sie die drei wesentlichen Erfolgsfaktoren guter Communities?

• Nutzen: Die Community sollte einen klaren Nutzen bieten und kein Selbstzweck sein - an diesem Punkt scheitern aus meiner Sicht viele Brand Communities.
• Eindeutige Positionierung: Die Zielgruppe der Community sollte möglichst spitz formuliert werden, denn für ein weiteres "Mainstream Social Network" ist neben Facebook und Co. definitiv kein Platz mehr.
• Einfachheit: Ein reduzierter Funktionsumfang kann maßgeblich zum Erfolg einer Community beitragen.

6). Was sind Ihrer Meinung nach die Hauptaufgaben eines Community-Managers?

Ein Community Manager sollte für die Mitglieder da sein, wenn es zu Problemen kommt. Dazu gehört natürlich auch, dass er bei Bedarf moderierend eingreift. Darüber hinaus sollte der Community Manager auch neue Entwicklungen / Features kommunizieren und auf Vorschläge und Kritik der Community eingehen.

7.) Was ist für Sie der kritischste Punkt im Lebenszyklus einer Community und wie ist dieser zu handhaben?

Ich glaube nicht, dass es "den einen" kritischen Punkt gibt. Ein Problem kann beispielsweise dann auftreten, wenn ein kleiner (aber lauter ;-)) Teil einer Community Veränderungen wie beispielsweise neue Vermarktungsformen ablehnt, während ein Großteil der Nutzer damit kein Problem hat. Grundsätzlich halte ich es für wichtig, Nutzer frühzeitig in die Entwicklung mit einzubeziehen und dabei nicht nur auf die Power-User, sondern auch auf die vielen "stilleren" Nutzer einzugehen.

8.) Bitte geben Sie uns drei Buch- oder Beitragsreferenzen, die für das Community-Management relevant sind?

• Buch: The New Community Rules (Tamar Weinberg & Colleen Wheeler)
• Blog: Facebookmarketing.de
• Buch: Tribes (Seth Godin)

9.) Bitte geben Sie uns drei Schlagworte, welche für Sie die Treiber zukünftiger Community-Entwicklungen kennzeichnen?

Facebook, bzw. Facebook Connect

• Facebook, bzw. Facebook Connect
• Mobile Internetnutzung
• Location Based Services und Augmented Reality

10.) Bitte nennen Sie uns drei Community-Macher oder -Evangelisten, die für Sie herausragend sind?

• Jimmy Wales
• Mark Zuckerberg
• Seth Godin

Dieses Profil ist Teil unsere Serie Community Macher