Programm
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Eröffnung & Ice-Breaker
09:10 Uhr
AUF DEM WEG ZUR SOCIAL MEDIA EXCELLENCE
Fachvortrag: Mit Social Analytics neue Strukturen & Potentiale erkennen!
Sprecher/in:
Dr. Benedikt Köhler
, Director Data & Innovation, d.core GmbH
Fachvortrag: Customer Experience Management – kombinierte Auswertung von Monitoring und Befragung am praktischen Beispiel eines Airline Cases
Sprecher/in:
Melanie Arens
, Associate Director Social Media Insights , TNS Infratest
Charlotte Nau
, Consultant, TNS Infratest
Elevator Pitch: Visionen für's Social Media Monitoring & Analytics 2015
Kaffeepause
10:50 Uhr
ERFOLGSFAKTOREN FÜR SOCIAL MEDIA MONITORING IN KOMMUNIKATION & SERVICE
Fallstudie: Monitoring entlang eines Social Media Reifegradmodells bei Würth Elektronik eiSos
Sprecher/in:
Christopher Becht
, Head of Technology Partnerships eMotorsports & Digital Communications, Würth Elektronik eiSos Gruppe
Fallstudie: Mit Social Media Monitoring - Auswahl und Einführung bei der Techniker Krankenkasse
Sprecher/in:
Stefan Sander
, Social Media, Techniker Krankenkasse
Hans-Joachim Gras
, Senior Strategic Agent Reputation Management, New Communication
Fallstudie: Zentrales Social Media Monitoring und Eskalationsmanagement in der Sparkassen-Finanzgruppe
Sprecher/in:
Ansis Schön
, Leiter Strategie & Beratung, Sparkassen-Finanzportal
Fallstudie: Social Media Monitoring & Engagement bei agilis
Sprecher/in:
Claudia Leidl
, Marketingreferentin, agilis Verkehrsgesellschaft mbH & Co. KG
Thorsten Ulmer
, Dipl. Multimedia Producer (SAE) Social Media Manager (SMA), DIGITALFEUER | Online-Kommunikation
Gemeinsames Mittagessen
Erfahrungen mit dem Realtime-Monitoring im Edelman War Room
Sprecher/in:
Ben Schneider
, Research Director, Edelman Berland
14:10 Uhr
EXPERTEN-ANSICHTEN AUF DEM WEG ZUR SOCIAL MEDIA ANALYSE
Thema 1: Gemeinsame Herausforderungen der Social Media Manager
Sprecher/in:
Cassandra Krause
, Marketing Manager DACH, digimind
Thema 2: Vorgehen zur Anbieter-Auswahl
Sprecher/in:
Anna-Maria Zahn
Thema 3: Ansätze für Social Media KPIs & Erfolgsmessung
Sprecher/in:
Susanne Ullrich
, Marketing Manager DACH, Brandwatch
Thema 4: Meinungsführer identifizieren
Sprecher/in:
Dr. Ralf Finger
, Geschäftsführer, INFORMATION WORKS
Thema 5: How Social becomes strategic
Sprecher/in:
Nicolas Saintagne
, CEO, Synthesio
Diskussion: Erfolgsfaktoren auf dem Weg zur Social Media Analyse
Sprecher/in:
Stefan Evertz
, Berater für digitale Kommunikation & Tool-Lotse, Cortex digital
Referent_innen & Teilnehmer_innen der Veranstaltung
Kaffeepause
15:45 Uhr
ERFAHRUNGEN ZUR SOCIAL-MEDIA-ANALYSE
Fallstudie: Social Media Monitoring in EU political communications
Sprecher/in:
Dana Manescu
, Social Media Manager, European Commission
Fachvortrag: Erfolgsfaktoren der Social Media Analyse
Sprecher/in:
Noemi Cipollone
, Social Media Analyst, fischerAppelt
Fallstudie: Social Media Analyse für das Content-Marketing (Arbeitstitel)
Sprecher/in:
Bent Böer
, Social Media and Digital Communication, Hyundai Motor Europe
Abschlussdiskussion: Erfolgsfaktoren für das Social Media Monitoring & die Social Media Analyse
Sprecher/in:
Björn Negelmann
, Konferenzleitung, Kongress Media
Referent_innen & Teilnehmer_innen der Veranstaltung