Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Sprache und Tonalität als Hebel für eine bessere Auffindbarkeit
- „Die Werte eines Unternehmens sind das Fundament der gesamten Kommunikation.“
- „Dein Gegenüber nimmt unbewusst, aber sehr genau wahr, ob das, was du sagst, mit dem, wie du es sagst, im Einklang ist – oder nicht.“
- „Du brauchst 3 Perspektiven auf deine Kommunikation: Deine / die des Unternehmens, die des Kunden und die von Google.“
- „Wer den User in den Mittelpunkt rückt, muss verstehen, wie Menschen ticken."
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