Laut den Ergebnissen des Global Web Index suchen Konsumenten "lustige und unbeschwerte" Inhalte sowie Informationen, "die helfen". Stellt sich die Frage, ob Unternehmen diese Erwartungshaltung erfüllen können und wie sie das angehen sollten (siehe auch Beitrag von Jan Firsching). Schnell steht hierbei der Ruf nach authentischer Kommunikation im Raum - aber können das Unternehmen? Darüber unterhalten wir uns im #d2mtalk mit Torsten Panzer, freier Kommunikationsberater und Dozent mit Schwerpunkt PR, Marketing, WoM und Social Media aus Hamburg.
