Patrick Kappeler, Elefantenflüsterer und Narrationsarchitekt, bietet in seiner Keynote bei den Shift/HR Talks 2022 einen tiefen Einblick in die Entwicklung authentischer Unternehmensnarrative. Er beleuchtet, wie Organisationen positive Geschichten schaffen können, die nicht nur emotionale Bedürfnisse der Zielgruppen ansprechen, sondern auch mit einem höheren Zweck verknüpft sind. Dabei hebt er die Bedeutung von Glaubwürdigkeit hervor: Unternehmen müssen ihre kommunizierten Werte und Ziele im Alltag leben, um Vertrauen und Resonanz bei Kunden und Mitarbeitenden zu fördern. Kappeler positioniert Unternehmenskommunikation zwischen den Extremen des reinen Profits und des Verzichts und plädiert für eine Balance, die langfristig Bestand hat.
Im Zentrum der Keynote steht ein Framework zur Bedürfnis- und Gefühlsanalyse, das Unternehmen hilft, ihre Produkte oder Dienstleistungen mit einem höheren Zweck zu verknüpfen. Kappeler nutzt die Avocado als Metapher, um die Beziehung zwischen Produkt, Bedürfnis und emotionalem Mehrwert zu verdeutlichen. Er betont, dass erfolgreiche Narrative Lebendigkeit, Freude und Nachhaltigkeit adressieren sollten, um sich von kurzfristigen Profitstrategien abzuheben. Die Keynote warnt vor den Risiken manipulativer Storytelling-Strategien und fordert Unternehmen auf, authentische Geschichten zu entwickeln, die aus einem echten internen Prozess entstehen. Nur so können sie sich im aktuellen Paradigmenwechsel erfolgreich positionieren und langfristig Resonanz bei ihren Zielgruppen erzeugen.
