In einem Interview bei den Shift/HR Talks 2022 beleuchtet Marco Malavasi, Director Strategy bei BCW Global, die Herausforderungen der strategischen Kommunikation in unsicheren Zeiten. Der Beitrag bietet einen tiefen Einblick in die Anpassung von Planungsprozessen und die Integration von Echtzeitdaten, um Unsicherheit planbar zu machen. Besonders hervorzuheben ist der datengetriebene Ansatz, der durch die Kombination von strategischem Instinkt und analytischer Präzision geprägt ist. Die Diskussion fokussiert auf die Notwendigkeit, klassische Planungsprozesse durch iterative und flexible Ansätze zu ersetzen, um auf volatile Marktbedingungen zu reagieren.
Malavasi betont die Bedeutung empathischer und wertschätzender Kommunikation, um Zielgruppen in Krisenzeiten effektiv zu erreichen. Er beschreibt, wie Unternehmen durch iterative Planung und datengetriebene Entscheidungen ihre Kommunikationsstrategien optimieren können. Die Nutzung von Customer Journey Mapping und die zirkuläre Betrachtung der Zielgruppenbewegungen sind zentrale Methoden, die im Beitrag hervorgehoben werden. Zudem wird die wachsende Bedeutung von Marken als glaubwürdige Akteure in Krisenzeiten diskutiert, wobei die Fähigkeit, kurzfristige Taktiken zu entwickeln, die auf langfristige Ziele einzahlen, als entscheidend angesehen wird.
